Michael Beinhauer

İnceleme Sierra Air Inc

Güncelleme: Sierra Air bu incelemeyi yazdıktan son...

Güncelleme: Sierra Air bu incelemeyi yazdıktan sonra benimle iletişime geçti. Sorunumuza daha fazla yardımcı olamadılar, ancak% 100 memnuniyet garantilerinin arkasında durdular. Sonuç olarak, ödememizi tamamen iade ettiler. Sorunumuzu çözebilmelerini dilerdim, ancak olayımızdan sonra şirketin ne kadar profesyonel ve dürüst bir şekilde hallettiğini takdir ediyorum. Gönderi boyutu sınırları nedeniyle, orijinal incelemenin çoğunu kaldırdım, ancak bir özet kaldı.

Arka plan: Yeni ev, tavan arasında patlama sesi. Gürültü, yalnızca fırın çalışırken ve normalde geceleri meydana gelir. Tek başına sorun giderilemedi, profesyonel yardıma ihtiyaç vardı.

İlk temas: Talep edilen Sierra Air, tavan arasındaki sesi araştırmak için çıktı. Anlaşılması zor bir konu olduğu açıkça belirtildi. Temsilci onayladı ve güven verdi.

Servis çağrısı: Teknisyen (Kyle) planlanan saatte hemen geldi ve yolda olduğunu söylemek için önceden aradı. Fırını açıp üniteyi inceleyerek başladı. Herhangi bir sorun bulamadı ve iyi durumda olduğunu düşündü. Daha sonra tavan arasına bakmaya karar verdi (sorunların kaynağının olduğuna inandığımız yer). Bu noktada gürültü olmadı. Kyle merdiveni kaldırdı ve kafasını tavan arasına sıkıştırdı ve çok fazla yalıtım olduğunu ve yanlış bir şey göremediğini söyledi. Gürültü daha sonra başladı, ancak teknoloji tavan arasına hiç girmedi ve sorunun kaynağını belirleyemedi.

Sonra: Kyle ın önerisi tavan arasına girmemiz ve sesin nereden geldiğini daha kesin olarak anlamaya çalışmamızdı. Birkaç fikir verdi (bu olabilir veya olabilir) muhtemelen bazı ses sönümleyici malzemeler ekledi. Bundan daha fazla yardım edemezdi. Kyle fiyatı 89 $ 'dan 69 $' a düşürdü. Daha sonra Sierra Air'den işi anlatan bir makbuz aldık. Yanlış bir şekilde, teknoloji varken sesin yeniden oluşturulamayacağını belirtir.

Genel olarak, Sierra Air sorunumuzu çözemedi veya anlamlı bir yardım sağlayamadı. Temsilcileriyle yaptığımız tartışmaya dayanarak, bir şeyler yapabileceklerine dair yanlış bir izlenim aldık. Teknoloji yardımcı olmadı. Kesin bir sorununuz varsa, bu şirket size yardımcı olabilir.

Artıları:
++% 100 Memnuniyet garantisi (ve tam bir geri ödeme ile devam edin)
+ Hızlı yanıt süresi (iletişim ve servis randevusu için)
+ Sorunu tanımlayamama veya çözememe temelinde ayarlanmış fiyat
+ Dakik

Eksileri:
- Telefon temsilcisi yanlışlıkla teknisyenlerinin zor sorunları bulma konusunda uzman olduğunu iddia etti
- Sorunu kendi başımıza çözmek için hiçbir şeyi düzeltmedi / bize herhangi bir işlem yapılabilir bilgi vermedi

Çevrildi