Chuck Rose

İnceleme Stone Medical Group

Bugün saat 12'de randevum vardı. Yolda, 78 otoyolu...

Bugün saat 12'de randevum vardı. Yolda, 78 otoyolunda trafiği neredeyse durduran kötü bir kaza oldu. 15 dakika erken olmak yerine, birkaç dakika geç kalabileceğimi fark ettim, bu yüzden 11: 45'te Stone Medical grubunu aradım. Kimse cevap vermedi, ben de birkaç dakika gecikebileceğimi söyleyen bir mesaj bıraktım. 12: 05'te geldim ve kapı kilitliydi, bu yüzden kapıyı çaldım. Ön kapıda beklerken, bir hanımefendi park yerinden çıktı (yaklaşık 10 ft uzakta). O zamanlar pek düşünmemiştim, aradım ve başka bir mesaj bıraktım. Kapıyı çalıp defalarca aradıktan sonra 12:30 civarı ayrılmaya karar verdim. Eve giderken terapist beni aradı. Sadece beş dakika beklemesi gerektiğini ve daha sonra gidebileceğini söyledi, bunu yaptı. Yeniden planlamaya istekli olacağını ve gecikme cezasını benden suçlamayacağını söyledi. Ben suskun kaldım. Terapist ya 5 dakikadan önce ayrıldı VEYA 12'den 5 dakika sonra oradan ayrıldı ve benimle konuşmamaya ya da bir şeyler yapmaya çalışmamaya karar vererek yanımdan geldi. Ben suskun kaldım. Birkaç dakika gecikebileceğimi söyleyen mesajımı dinleyip dinlemediğini sordum. Soruyu bir kenara bıraktı ve ön masada kimsenin olmayabileceğini söyledi. Eylemlerini haklı çıkaracak ve suçu bana yükleyecek şekilde defalarca sohbeti yönlendirdi. Aldığım en kötü müşteri hizmetlerinden bazıları. Yeniden planlamak? Sanki bana bu şekilde davranan birinden masaj yaptırmak istermişim gibi ?? İş kolunu geri aradım ve sahibine hayal kırıklığına uğramış bir mesaj bıraktım.

Sahibi / yöneticisi olduğunu varsaydığım Patrick kısa bir süre sonra beni aradı, her şey için özür diledi ve hatta geri dönmemi ve masajı kendisinin yapmamı teklif etti. Gerçi sahip olduğum zamanı çoktan tüketmiştim ve eve çok yakındım. Patrick, işleri düzeltmek için elinden geleni yapmayı da teklif etti. Patrick ile ilk randevumu yapmalıydım, tahmin ettiğim gibi muhtemelen çok daha profesyonel olurdu. O olmasaydı yıldız vermezdim.

Çevrildi