Felipe Olaciregui

İnceleme Travel Country Outdoors

Bugün (01/11/2016), ikinci kez mağazada bulundukta...

Bugün (01/11/2016), ikinci kez mağazada bulunduktan sonra, yaklaşık 2200 $ 'a iki Kayaks ve Kano için gerekli tüm aksesuarları (Hepsi yaklaşık 2900 $) almaya geldim. Müşteri hizmetleri bugün büyük bir başarısızlıktı. İlk Kano üzerinde anlaştım ve ikincisi mağazada yoktu, ancak mağazadan arabayla yaklaşık 7 dakika uzaklıktaki depoda mevcuttu. İki eski model 2015 Kayaks alırken bana indirim yapıp yapamayacaklarını sorduğumda "mümkün değil" dediler ve ikinci Kayağı almak için beni depoya götürüp götüremeyeceklerini sorduğumda da HAYIR dediler ve geri dönmem gerektiğini söylediler. yine Pazartesi günü. Onlara pazartesi günü geri dönecek vaktim olmadığını mağazadan uzakta yaşadığımı ve cevabın "personelimiz pazar günleri çok meşgul olduğu için pazartesi tekrar gelmeniz gerekecek" olduğunu açıkladım. Size bu Seyahat Ülkesi, internet üzerinden aynı ürünü vergisiz, daha düşük fiyatla satan ve aynı zamanda ürünü doğrudan evinize gönderen çok sayıda mağazanın olduğu bu Seyahat Ülkesi'ni sorayım 2900 $ harcamak üzere olan bir müşteriyi nasıl işten çıkarırsınız? Bir günde bir müşteriyi ömür boyu kaybetmek için kumar mı oynuyorsunuz? Belki çok fazla kano satıyorsunuz ve artık satmayı ve müşteri hizmetleri sağlamayı umursamıyorsunuz.

"İnternet Müşteri Hizmetleri dünyasında, rakibinizin yalnızca bir fare tıklaması uzaklıkta olduğunu hatırlamak önemlidir"

"Bir müşteri tesisimizdeki en önemli ziyaretçidir, bize bağımlı değildir. Ona bağımlıyız. İşimizde bir kesinti değil. Amacı odur. İşimizde yabancı değil. O bunun bir parçası. Ona hizmet ederek ona bir iyilik yapmıyoruz. Bize fırsat vererek bize bir iyilik yapıyor ”. ~ Mahatma Gandhi

"Ürününüzü satın almayı rakiplerinizden daha kolay hale getirin, aksi takdirde müşterilerinizin sizden değil onlardan satın aldığını göreceksiniz". ~ Mark Cuban

Çevrildi