Jessica Smith

İnceleme PMAM

Korkunç müşteri hizmetleri. Çağrılarını açıkça "gi...

Korkunç müşteri hizmetleri. Çağrılarını açıkça "gizliyorlar". Cevap yok. Alarm şirketlerine yıllık izin gereksinimi için 2 Haziran 2019 tarihinde bir çek postaladım. Faturanın vadesi 21 Haziran 2019'du. Birkaç hafta sonra, onlardan hala ödeme almadıklarını belirten başka bir fatura aldım. Aramaya başladım ve çek ödememi almadıklarını doğrulamak için birden çok sesli mesaj bıraktım. Hiç kimse cevap vermedi veya sesli mesajlarıma cevap vermedi. 18 Haziran 2019'da, otomatik telefon hizmeti bakiyenin hala ödenmesi gerektiğini belirtiyordu, bu yüzden ödenmesi gereken bakiye için ödeme yaptım ve herhangi bir iletişim geri almadığım ve hizmet için otomatik telefon hizmeti aracılığıyla ödeme yaptığım için bir sesli mesaj bıraktım , Postaladığım çeke ödemeyi durduracaktım. Ertesi gün, ödeme için kredi kartımdan iki kez ödeme yapıldığını fark ettim ve onları arayıp bilgilendiren bir mesaj bıraktım. 21 Haziran 2019'da nihayet bir temsilciden ikinci masrafı yakaladıklarını ve kredi kartımıza geri ödeme yaptıklarını belirten bir çağrı aldım. Birkaç hafta sonra, onlardan, postaladığım çeki bozdurmaya çalıştıklarını ve benden bir gecikme ücreti ve şimdi de bir NSF ücreti tahsil ettiklerini belirten başka bir fatura aldım. İkinci çifte çekim için kartıma hala geri ödeme almamıştım. Kocam ve ben aramalarımıza cevap vermeleri için sesli mesaj bırakarak tekrar aramaya başladık. Sonunda bizi geri aradıklarında, bir yönetici / şef / sorumlu biriyle konuşmak için beklemede bekledik ve ya çalışmıyorlar ya da bizimle konuşmak için telefona gelmeyecekler. Daha sonra geri ödemelerini çekle gönderdikleri ve olması gerektiği sorulduğunda bize bilmediklerini bildirdikleri bildirildi. NSF ücretiyle ilgili birinden ne zaman haber alacağımız sorulduğunda, birkaç iş günü içinde yanıt alacağımız konusunda bilgilendirildik. Eh, şimdi bir aydan fazla oldu. Bu kabul edilemez bir iş günü miktarıdır. Bu durumu düzeltmek için elimden gelen her şeyi yaptım ve bu şirket kasıtlı olarak zor olmaktan başka hiçbir şey yapmadı.

Çevrildi