Ronna Simon

İnceleme Evergreen Health & Living Cent...

Annem rehabilitasyon için 30 Nisan 2019'da Evergre...

Annem rehabilitasyon için 30 Nisan 2019'da Evergreen Sağlık ve Yaşam Merkezi'ne girdi ve orada üç haftadan fazla kaldı. Gözlemlerim karışık. İyi tarafı, güzel bir tesis ve en önemlisi, fizik tedavisi ve mesleki terapisi çok iyiydi. Uzakta yaşıyorum ve iki OT seansı görmek için şehre gelebildim. Terapistler onu iten egzersizler yaptı ve tesis bir ev durumunu taklit etti: banyo, mutfak, merdivenler. Ayrıca orada benimle özel bir seans düzenlediler, onlara annemin banyo düzenini gösterdim. Personele aramalarıma hemen yanıt vermediyse, sorularıma ayrıntılı yanıtlar ve annemin ilerlemesinin ayrıntılı bir tanımını içeren bir geri arama (özellikle terapi bölümünün başkanı Heather'dan) aldım. Tıbbi kayıtlar bölümünden de annemin tıbbi durumu hakkında yararlı bilgiler aldım. Annem tüm personelin çok nazik olduğunu ve tanıştığımların (örneğin hemşireler, yemek getiren görevliler) son derece hoş ve özenli olduğunu söyledi. Bir sorun: Annemin odasındaki beyaz tahtasında kahve yok, sadece yemeklerle birlikte sıcak su yazmasına rağmen personel kahvesini getirmeye devam ediyordu. Çoğunlukla yönetimle ilgili birkaç sorun ortaya çıktı. Annemin rehabilitasyonunu görmek için 1 Mayıs'ta Evergreen'i aradım. Hemşire istasyonundaki kişi yeniydi ve annemin rehabilitasyon listesinde olmadığını ve onun hakkında hiçbir şey bilmediklerini söyledi. Bu beni rahatsız etti ve terapi bölümüne bir mesaj bıraktım; daha sonra beni aradılar ve yeni personel hataları yapıldığında annemin değerlendirmeye alındığını ve birkaç gün içinde kız kardeşime (birincil irtibat) bir güncelleme çağrılacağını söylediler. Annemin önceden belirlenen taburculuk tarihinde, bakıcılarından biri onu almaya geldi ve Evergreen'deki hiç kimse, hem bakıcıya hem de anneme göre taburcu olmaya hazır değildi. Kimse evrak işlerini hazırlamadı, kimse toplanmasına yardım etmedi ve her iki kadın da bir Evergreen çalışanının evrak işlerini bir araya getirmesi için en az yarım saat beklemek zorunda kaldı. Bu kabul edilemez. Evrak işlerini hazırlamalı, eşyalarını toplamalıydılar ve annesini tekerlekli sandalyede kapıda bekletmeli, bakıcısının onu alması için hazır olmalıydı. Bakıcısı tüm bunları onun için yapmak zorunda kaldı. Bu yüzden üç not verecektim: rehabilitasyonu için 5 yıldız, kattaki personel için 3 yıldız ve yönetim için 1 yıldız.

Çevrildi