Candin Randall

İnceleme Pro Caliber Motorsports

28/06 tarihinde, EPS ve kontrol motoru ışıkları ya...

28/06 tarihinde, EPS ve kontrol motoru ışıkları yanmış ve hız göstergesi çalışmadığı için 1 yaşındaki (onlardan satın aldığımız ve ek bir garantiyle birlikte) mağazasına yan yana getirdik. Hız sensörünün 13 hata kodu geldiği söylendi, ancak sadece kirliydi, bu yüzden temizlediler ve ayrıca biz oradayken ek bir 550 $ karşılığında 100 saatlik hizmet yapmamızı şiddetle tavsiye ettik. Çünkü ne kocam ne de ben tamirci değiliz, onların fikirlerine güvendik.

5 gün sonra (bir cenaze töreni için şehir dışındaydık) eve geri döndük ve ışıkların tekrar yandığını görmek ve hız göstergesinin hala çalışmadığını fark etmek için 500 metreden fazla sürmedik. Devam eden sorunu bildirmek için onları geri aradım ve geri getirmeleri söylendi. Bir treyler ödünç almayı ayarladıktan sonra, yaklaşık bir buçuk saat gidiş-dönüş yolculuk ve oraya götürmek için her yönden çeyrek depo benzin ve İlk seferinde geri döndüğümde, tekrar yapmak istediğim son şey buydu, bu yüzden, biraz Google'da hız sensörünün nerede olduğunu bulmaya çalıştıktan sonra, tamirci olmayan kocamın bunu açıkça görmesi beş dakika sürmedi hız sensörü tamamen kırılmıştı ve birkaç kabloyla asılıydı. Bulduğumuz şeyi anlatmak için onları tekrar aradım ve sahip olduğum tek şey küçümseyici, "Üzgünüm hanımefendi, niyetimiz bu değildi, onu geri getirmen gerekiyor". Tatilde olduğu söylenen servis müdürü ile konuşmak istedim, bu yüzden 6 gün içinde dönene kadar beklemem gerektiği söylendi. Bu arada ben de konuştuğum hizmet yazarına, onları müdürüne ileteceğini ve bir cevap aldığında benimle iletişime geçeceğini söyleyen resimler gönderdim.

Bir hafta cevap vermeden bekledim, bu yüzden tekrar aradım ve hem servis müdürü hem de servis yazarı o gün gittiği için beni aramaları için bir mesaj bıraktım. Ertesi sabah 9: 22'de aradım ama müdür meşguldü, bu yüzden mesaj bıraktım. 10: 30'da tekrar aradım ve meşguldü. Sonunda bir saat sonra başka bir servis çalışanından telefon aldım ve bana onu getirmemi söyledi. Ona 20 $ 'lık kısmı sipariş ettiğimizi ve zaten kendimiz tamir ettiğimizi ve hizmetten son derece hayal kırıklığına uğradığımı, ne kadar iyi olduğunu sorgulayarak, 550 $ 'lık, 100 millik hizmet yapılmış olsaydı ve ayrıca satın aldığımız ek garantiyi kullanmak zorunda kalırsak ve satın aldığım garanti için geri ödeme istemeyi düşündüğümde alacağımız hizmetin kalitesini sorguluyor olsaydı. Bana endişelerimi servis müdürüne söyleyeceğini ve hemen beni arayacağını söyledi. Bir saat sonra hala burada oturuyorum.

Makbuzum, makineyi 4,5 saat boyunca hizmette tuttuklarını ve hiç kimsenin bozuk sensörü fark etmediğini, ancak Google'ın yardımıyla (tamirci olmadığını söylemiş miydim?) 5 dakika içinde fark ettiğini söylüyor. Belki de servis teknisyenleri Google'ı kullanmayı öğrenmeli. Pro Calibre'de aldığımız hizmeti hiç sevmedik, bu yüzden ilk etapta onlara gitmek istemedik ama makine seçimleri harika. Söylediğim için üzgünüm, ders alındı.

Güncelleme - bir buçuk saat sonra servis departmanındaki birinden 66 $ 'lık teşhis ücretimizi iade edeceklerini ve garantimi iade edeceklerini söyleyen bir telefon aldım, ancak gelmek zorundayım. Asla ulaşamadım Servis müdürü ile konuştuktan sonra pişmanlık, samimi bir özür ya da onay gelmedi ve onlar her şeyi batırdılar.

Güncelleme # 2 - GM Travis, incelememi gördü ve hemen beni aradı. İlgili herkesle konuştuğunu ve sonunda tüm hizmetimi iade etmeyi teklif ettiğini söyledi. İşleri düzeltmek ve bizi değerli bir müşteri gibi hissettirmek için gösterdiği çaba için Travis'e teşekkür ederim.

Çevrildi