Danny Oh

İnceleme Appliance Canada

Şirkete, bir işi nasıl yürüteceğini ve uygun müşte...

Şirkete, bir işi nasıl yürüteceğini ve uygun müşteri hizmetini nasıl alacağını öğrenmek için çalışanlarını bir müşteri hizmetleri konferansına / iş konferanslarına göndermesini gerçekten tavsiye etmek istiyorum.
Nereden başlayacağımı bile bilmiyorum ... onları her aradığınızda herkesin kulağa yorgun geldiğini düşünebilirsiniz ("Burada çalışmak istemiyorum / beni aramayı bırak / işimden nefret ediyorum ve senden nefret ediyorum ")

Çalışanların (yönetim departmanı hariç, oldukça profesyonel olduklarını), sadece para için orada çalıştıklarını ve iş görevlerini umursamadıklarını hissediyorum.

Siparişlerde hata yaparlar, müşteri bilgilerini takip etmezler (onları arayacak ve siparişinizi soracak ve listede olmadığınızı söyleyecekler gibi), neyin iyi olduğunu sormazlar veya tavsiye etmezler. ürünü satın almanın yolları? (örneğin, çamaşır makinesi ve kurutucu seti satın alıyorsanız, müşteriye "bunları üst üste koymanız mı gerekiyor? veya yan yana yatırmanız mı? bir evde mi yaşıyorsunuz? veya apartman dairesinde mi yaşıyorsunuz? "böylece müşterilerine uygun ürünü adresleyebilsinler. Sonra bir ürünle geliyorlar ve istifleme aletlerini sipariş etmediğin için seni suçluyorlar.

Diğer incelemelerin müşteri hizmetleri hakkında nasıl konuştuğunu okuyun. Gülünçler.

Çalışanlarını işe alma yöntemlerini sorgulardım.
Çalışan eğitimlerini sorgulardım,
İş sahasında yönetimini ve kalite kontrolünü sorgulardım.

Bu incelemeleri gerçekten ciddiye almaları gerekiyor.

Bu arada, farklı departmanlardan (tarih girişi, satış, teslimat) iletişimi korkunç. Her üç departman da siparişiniz ve durumunuz hakkında farklı şeyler söylüyor.
Kafaları karışık ve bu konularda çok dağınıklar.

Sadece istediğiniz bir ürünü satın almak ve "O ~ Kay" hizmeti almak istiyorsanız sorunsuz ve hatasız bir şekilde cihaz almanızı tavsiye ederim çünkü bu şirket tam bir karmaşa.

İyi değerlendirmeleri okuyun, bir müşteri gibi geliyorlar mı? veya onların işçileri? ;) bunu düşün.
İyi alışverişler!

Not: Teslimatçıların ofiste satış yapması gerektiğini ve ofis satış elemanlarının ürünleri teslim etmesi gerektiğini düşünüyorum. Teslimatçılar her zaman çok kibar, arkadaş canlısı, sizin için en iyisini istiyorlar, sipariş ettiğiniz ürünler hakkında çok iyi biliyorlar. DİĞER ELDE, ofisteki satış elemanlarının tavrı kötü, ürünler hakkında bilgi eksikliği, müşteriler için neyin en iyi olduğunu bilmiyorlar.

Ne utanç

Çevrildi