D. J.

İnceleme The Ritz Carlton, Naples

Eşim ve ben evlilik yıldönümümüzü kutlamak için bu...

Eşim ve ben evlilik yıldönümümüzü kutlamak için burada kalıyoruz ve bu biraz hayal kırıklığı yarattı. İlk önce biz gelmeden önce aradım ve varışta odamıza bir şişe şarap koyduğumdan emin oldum, bunu farklı RC mülklerinde sorunsuz olarak yaptım, ancak bulunacak şarap yoktu, evet karıma söylemekten memnun değilim Ona bir sürprizim var ve boş bir odanın kapısını açtım, ön büroyu aradım ve biraz yukarı göndereceklerini söylediler ... Eşim boş bir odada oturmaktan yoruldu ve ne yapacağımızı konuşmaya başladık. .. sonunda bir saat sonra geldi. Ayrıca biz gelmeden önce onları aradım ve iki ayrı durumda geç check-out'a ihtiyacımız olacağını söyledim ve her iki seferde de bunun bir sorun olmayacağından emin oldum ve bizi kasadan önceki gece saat 20: 00'de saat 20: 00'de ödeme için indireceklerdi yüksek doluluk nedeniyle sabah 11'e kadar çıkmamız gerektiğini söyleyen bir telefon geldi ... gerçekten? Saat 16: 00'da iki kez check-out'u onayladım ve daha sonra bir gece önce söylendi, peki, 11'den sonra bagajınızı sizin için tutabiliriz

Özellik güzel Valet ve restoran personeli harika ama Müşteri hizmetlerinden detaylara dikkat kesinlikle eksik. Ve özellikle de btw'nin standart bir Marriot odasıyla neredeyse aynı görünen bir oda için gecelik 1.000 dolardan fazla ödediğinizde, ödeme süresi hakkında yalan söylemek gerçekten berbat bir müşteri hizmetidir.

Genel olarak, bir oda ve personelden sahte bir gülümsemeden daha fazlasını bekliyorsanız, bu özelliği tavsiye etmem.

Çevrildi