Joyce Li

İnceleme Chunghwa Telecom

Bugün mobil iş yapmak için Changchun'a gittim. Dah...

Bugün mobil iş yapmak için Changchun'a gittim. Daha önce kapı numaramdan sözleşmeyi değiştirmesini istedim, ancak karşılaşılan servis personeli planımın yenilendiğini ve değiştirilemeyeceğini söyledi. Müşteri hizmetleri beni daha önce aradı ve sözleşmenin her an iptal edilebileceğini söyledi. Bu erkek servisi Personel çok güçlü bir tutuma sahipti ve hayır dediler, sadece sözleşmenin neden yenilenemediğini planıma göre bulacaklardı. Müşteri hizmetlerini aramasını istedim ve aramayacağını söyledi ve tavrı çok güçlüydü. Son olarak müşteri hizmetlerini aradım ve hemen hallettim, istediğim planı da halledebilirim. Sistem, önce arka ucun değiştirilmesi gerektiği için sözleşmenin yenilenemeyeceğini söylüyor. Bu kısmı çok iyi bilmiyorum, ancak müşteri hizmetlerinin sorunu müşteri için çözebileceğini biliyorum, ancak mağaza hizmetleri personeli bununla ilgilenmeye istekli değil. Arka ucu değiştirme uygulaması müşteri hizmetleri tarafından ele alınsa bile, mağazada müşteri hizmetlerini arayarak müşteriyi sorgulamak için herhangi bir çakışma yoktur! En azından çok aktif olan esnafla tanıştık.
Chunghwa Telecom gelecekte büyümeye devam etmek istiyorsa, birincil hedef cepheyi temizlemektir.

Çevrildi