Glenys Buckingham

İnceleme YWCA St. Paul

Tesisler iyi durumda ve üyelikler uygun, ancak müş...

Tesisler iyi durumda ve üyelikler uygun, ancak müşteri hizmetleri çok zayıf. Orada yaklaşık bir yıldır üyeydim ve üyeliğimin topluluk programlarına ve desteğine gittiğini bilmekten keyif aldım. Bununla birlikte, grup dersleriyle ilgili korkunç bir deneyim yaşadım, iki grup dersini iptal ettiler ve bana haber vermek için beni arama veya e-posta verme zahmetine girmediler. İlk gün geldiğimde ve hiçbir eğitmenin sınıfa gelmediği ortaya çıktığında, ön masaya giderdim ve (her iki seferde) dersin iptal edilip edilmediğine dair hiçbir fikirleri yoktu veya değil. Bana yöneticinin e-posta adresini verdiler. Yönetici e-postalarıma yanıt vermedi ve tek istediğim paramın geri ödenmesiydi (tam olarak ödediğim için). Sonunda üstesinden gelmek ve yöneticilerden birine e-posta göndermek zorunda kaldım ve bu da yanıt vermesini sağladı. Haftalar geçtikten sonra benimle temasa geçtiğinde, hiçbir özür dilemedi veya bunu düzeltmeye çalışmadı. Aslında oldukça kırgın bir şekilde karşılık verdi ve sadece paramı geri vermeyi teklif etti. "Zahmetiniz için üzgünüm ve umarım üyeliğinize devam edersiniz." Bu yanıtı, iletişim kurduğum yöneticiden aldım.
Arkadaşlarımdan biri de oğlunu yüzme dersi için kaydettirdi ve eğitmen dersin sonuna kadar gelmedi - gelişigüzel içeri girdiğinde. Ön bürodaki insanlar ona neler olduğunu söyleyemezdi. oğlum havuz kenarında 45 dakika oturdu ve olmamış bir dersi bekledi. Ona bunun maalesef oradaki kurs için oldukça uygun olduğunu söyledim.
TLDR: yönetim yanıt vermiyor, olgunlaşmamış ve müşteri hizmetleri zayıf.
Üyeliğimi orada bıraktım ve şimdi paramın, zamanımın ve bağlılığımın değerli olduğu bir spor salonuna gidiyorum.

Çevrildi