Robert McKenney

İnceleme VOLT® Lighting

Beş kez müşteri maalesef tekrar satın almayacak. D...

Beş kez müşteri maalesef tekrar satın almayacak. Daha önce başkaları tarafından yayınlandığı gibi, ampulsüz armatürler satın alırken web sitesi sipariş süreci kasıtlı olarak kafa karıştırıcı görünmektedir. VOLT, web sitesindeki "Daha Fazla Oku" sekmesine bağlantı vermenizi ve ardından armatürün bir ampul satın alınmasını gerektirip gerektirmediğini belirlemek için sayfayı aşağı kaydırmanızı gerektirir. Yeni armatürlerimi kurduktan sonra açıkça bir sorun vardı ve bu da ampul eksikliğiydi. Volt ile temasa geçtim ve bana ampulleri sipariş etmediğim açıklandı, ancak bana ampul göndermekten (her biri @ 14 $) ve ayrıca benden başka bir servis / kullanım ücreti talep etmekten memnuniyet duyacakları açıklandı. VOLT'deki üç kişiye web sitesiyle ilgili sorunu anlattım ve yalnız olmadığımı kabul etmek dışında bana hiçbir yardım teklif etmedim. "Ampulleri istiyor musun, istemiyor musun?" Hayal kırıklığı yaratan şey, VOLT'nin çok iyi bir ürün yapmasıdır, ancak rekabetçi kalmanın mantıklı olması, siz ampullerin maliyetini ekleyene kadar armatürlerin bir değermiş gibi görünmesini bilerek yapıyorlar. Orada web sitesinde yapmaları gereken tek şey, armatürün bir ampulle gelmediğini belirtmek. Ne yazık ki, bu tür pazarlamanın şirketin kültürüne hitap ettiğine inanıyorum. Sipariş verirken dikkatli olun!

Çevrildi