Dennis İnceleme Four Seasons Hotel Toronto
GÖRÜNÜRLÜK İÇİN FOUR SEASONS SPA'NIN DEĞERLENDİRİL...
GÖRÜNÜRLÜK İÇİN FOUR SEASONS SPA'NIN DEĞERLENDİRİLMESİ:
Başlamak ve olumsuz bir eleştiri yazacak bir insan olmadığımı söylemek istiyorum. Ancak, Four Seasons Spa'daki bu akşamki deneyimim, beni "ödüllü bir konukseverlik" sağlayıcısından beklenmesi gereken profesyonellik, iletişim ve hesap verebilirlik eksikliğini belgelemeye zorladı.
Partnerim 12 Kasım 2018 Pazartesi saat 19:15 ve Cumartesi, 24 Kasım Cumartesi saat 19:15 için kendisi için bir randevu aldı. Her iki randevu da gerçekleşmedi, bu nedenle gerçek hizmetin kendisi hakkında yorum yapamayız. Duyduğumuz kadarıyla harika ama asla bilemeyeceğiz.
Ne oldu:
Partnerim 12 Kasım'da randevusuna gitti, ancak masaj terapistinin hasta olduğu söylendi. Spa resepsiyonu, ortağımı aradıklarını ve iptal için e-posta gönderdiklerini iddia ediyor, ancak hiçbir zaman bir telefon almadı. Komik olan şey, spa resepsiyonunun dosyasında onun numarası bile yoktu, bu yüzden araması konusunda ona açıkça yalan söylediler.
Spa resepsiyonu, olanakların (havuz, jakuzi, sauna vb.) Kullanımını ve bir sonraki ziyaretinde ücretsiz bir masaj sundu. Biraz üzgün de olsa iptali tamamen anladı ve teklifi kabul etti. Lütfen şu anda partnerimin 24 Kasım 2018 için planlanan bir sonraki randevumuzu onayladığını unutmayın.
Bir hafta ileri sar:
Çiftlerimizin masajını sadece 15 dakika sonra 19: 30'a taşımak için 17 Kasım 2018'de spa resepsiyonundan Shane McMackin'den bir e-posta aldım. E-posta (ekli), hem benim hem de partnerimin randevusunu önerilen yeni saat olan 19: 30'a taşıyacaklarını açıkça belirtti. Bunun bir sorun olduğunu düşünmedik ve devam edin dedik.
Bir hafta daha ileri sarın:
Çiftimizin masajı için hem heyecanla güne başladık. Telefonlarımızı üzerimizde tutmaya özen gösterdik ve iptal olmadığından emin olmak için e-postalarımızı düzenli olarak (gelen kutusu, önemsiz vb.) Kontrol ettik. Four Seasons Spa'ya vardığımızda Shane McMackin ve başka bir resepsiyon görevlisi ile tanıştık. İsmimi belirttim ve erkek refakatçimin hazır olduğu söylendi (bir bayan ayarlamıştık ama bu noktada umursamadım). Ne kadar düşük olursa olsun, partnerimin randevusu iptal edildi.
Shane bize rezervasyonunun "iki gün önce" iptal edildiğini açıkladı, ancak herhangi bir randevuyu iptal etmek için ASLA onlarla iletişime geçmedik. Her iki resepsiyon görevlisi, rezervasyon departmanından biri tarafından yetkilendirildiğini açıklayan gizemli iptal için herhangi bir sorumluluk kabul etmedi.
Bu noktada hem partnerim hem de ben gözle görülür bir şekilde üzüldük. İlk başarısız karşılaşmasından sonra spa'nın ikinci ziyaret için ekstra özen göstereceğini düşünürdünüz. Bir çiftin masajına kaydolduk, ancak bunun yerine, reddettiği ücretsiz bir yüz bakımı teklif edildi çünkü randevu aldığımız şey bu değildi. Bu noktada tek başıma masaj yaptırmak istemediğim için randevumu iptal etmeye karar verdim. Ek olarak, daha sonra ücretsiz bir akşam yemeği teklif edildi, ancak giyiniktik (Lululemon'un ve koşu ayakkabılarını düşünün) çünkü sadece spaya gitmek istiyorduk. Son olarak, Shane McMackin bize kartını verdi ve bir sonraki rezervasyonumuz için bir kez daha ücretsiz ziyaret teklif etti. Ücretsiz hizmetler sunmaya devam edebilirler, ancak Four Seasons Spa'nın gerçekleşeceğine kesinlikle inancım yok. Zaman ucuz değildir ve sadece hayal kırıklığına uğramak için tekrar gelmeyi göze alamayız.
Bu konuşmayı / incelemeyi okumak için zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz.
Yorumlar: