Juliana Snavely-Merhaut

İnceleme Harvey Building Products

Ekim 2018'de daireme yeni Harvey vinil pencereler ...

Ekim 2018'de daireme yeni Harvey vinil pencereler (3 çift döner ve 1 üçlü haddeleme) taktırdım. Kurulum tamamlandıktan sonra, üçlü kayar pencere için ekranları yerinde tutma mekanizmasının beklenmedik şekilde farklı olduğunu fark ettim. 3 çift açılır pencere. Bir sürü iletişim kurduktan sonra, ekran sorununu düzeltmek için bir çözüm önerildi ve ardından uygulandı. Sorun çözüldü - Harvey'deki arkadaşlar sayesinde artık istediğim ürüne sahibim!

Nihayetinde ekranlarla ilgili sorunun, müteahhitimin pencere siparişini verme şeklinden kaynaklandığını belirtmek isterim, ancak Harvey'deki insanlar çok yardımcı oldular ve sorunun tam olarak ne olduğunu ve önerildiğini (ve uygulandığını) anlamak için benimle çalıştılar. düzeltmek için makul bir çözüm. Sorunu yüklenicime geri verebilirlerdi, ancak yüklenicinin pek yardımcı olmadığını anladıktan sonra, sorunu çözmek için benimle bireysel olarak çalışmayı çok nazikçe kabul ettiler.

Ryan Gero, Craig Brown, Jason (Jay) ve Jeff'e tüm yardımları için özel teşekkürler. Ryan, Craig ve Jason, uygun bir çözümün belirlenmesinde etkili oldu. Her biri benimle pek çok kez telefonla konuştu, tüm sorularıma sabırla cevap verdi, hayal kırıklığını dile getirdiğimde bile sakin kaldı ve sadece istisnai bir müşteri hizmeti seviyesi sağladı. Jeff (çözümü kuran teknisyen) zamanında geldi, hızlı çalıştı ve işi 30 dakikadan daha kısa sürede bitirdi. Çok arkadaş canlısıydı ve ayrıca kalan sorularımın yanıtlandığından emin olmak için zaman ayırdı.

Gelecekte Harvey pencerelerini sadece kaliteli ürünler için değil (yeni pencerelerimizi gerçekten seviyoruz!) Ve aynı zamanda benzersiz müşteri hizmetleri için kimseye tavsiye etmekten çekinmeyeceğim.

Çevrildi