Lucy Gim

İnceleme CAM International Market

Yapabilseydim sıfır yıldız verirdim. Her cuma Cam'...

Yapabilseydim sıfır yıldız verirdim. Her cuma Cam'de alışveriş yapıyorum, ancak geçen Cuma ben ve kocam satın alma işlemlerimizi yapmak için ödeme sırasındaydı. Önümüzdeki müşterinin muazzam miktarda bakkaliye vardı ve tüm eşyaları paketlenip çalındığında, ödeme kartıyla ilgili bir sorun yaşıyordu. Sorun değil, böyle şeyler oluyor, biz de kasiyer ve diğerleri tüm eşyaları yeniden almaya çalışırken sırada bekledik. Bu sırada farklı bir kişi bu işlemi devraldı ve asıl kasiyer başka bir şerit açtı ve müşterilerin geri kalanını hattın arkasından yeni açık şeride sallamaya başladı.

Kasiyere neden benden, sabırla bekleyen sıradaki kişiye, hatta yeni giren müşterileri aramak yerine bir sonraki hatta geçmesini istemediğini sordum. Ona bu kararı sorduğumda bana korkunç bir tavır takındı ve "biz burada bunu böyle yapıyoruz" demeye başladı. Mutsuz olmamın sebebinin, diğer müşterileri kontrol ederken daha da uzun süre beklemeye zorlama kararı olduğunu, eşyalarını yere attığını ve bana hizmet etmeyeceğini söyledim, "bu saçma" yanı sıra onu "aşağılamak" için polisi arayacağını söyledi.

Kasiyer ayrıca, anlamayacağımı varsayarak bunlardan bazılarını İngilizce söyleme özgürlüğünü de aldı ve tiradını ancak evet, İngilizceyi çok iyi konuşup anladığımı kabul ettiğimde bitirdi. Ailem bu mağazada haftada en az 300 dolar harcıyor ve buna ek ailem ve arkadaşlarım dahil değil; bu deneyimden bahsettiğim ve hiçbiri müşteri hizmetleri sorunları çözülene kadar kuruluşa harcama gücüyle katkıda bulunmayacak.

Çevrildi