Charles Bahr İnceleme The Ritz-Carlton, Berlin
Otel, Ritz Carlton tarzı ile hiçbir şekilde uyumlu...
Otel, Ritz Carlton tarzı ile hiçbir şekilde uyumlu değildir. Check-in sırasında yarım saatten fazla bekledim, çünkü check-in sırasındaki meslektaşım maalesef evin resmi posta adresine önceden aktarılan masrafları bulamayacak kadar acizdi. Muhasebem diğer iki e-posta adresine gönderdikten sonra, check-in yapabildim. Girişteki adam, muhasebeyle telefon görüşmesinden sonra da kaba davrandı ve ne profesyonel ne de yardımcı oldu.
Marriott Durumu ve American Express Otelleri ve Tatil Köylerini Bul rezervasyonuna rağmen yükseltme yapılmadı. Oda özellikle yatak ve duvarların altında kirliydi, yastıklarda hala göze çarpan lekeler vardı.
Barda basit bir kadeh şampanya için 20 dakika ve faturada 15 dakika daha bekledim. Yine personel eksikti.
Bu sabah kahvaltıda tüm masalar doluydu (Cumartesi sabahları yüksek dolulukta ve dünyanın önde gelen lüks otellerinden biri olarak tamamen dolu bir evde hazırlanamazsınız) ve bir masanın olması için yarım saat daha beklemek zorunda kaldım ücretsiz olmuştur. O sırada büfe zaten sökülmüştü ve kahve büfe kapandıktan sonra geldi.
Taç giyme töreni daha sonra kasadaki ön büro oldu ve sadece bir kişi ve açıkça görülebilen bir kuyruk işgal edildi. Bir 20 dakika daha ömür boyu kaybetti.
Konukların burada bu kadar utanç verici muamelesi görmesi inanılmaz. Önümüzdeki haftayı tekrar Grand Hyatt'ta geçirmeyi dört gözle bekliyorum ...
Yorumlar: