Benjamino Milaneo

İnceleme Breuninger

Personelinizin müşterilere karşı kibirli olduğunu ...

Personelinizin müşterilere karşı kibirli olduğunu çok sık duyuyorsunuz. Bu durumda neden hiçbir şey olmuyor?
Breuninger'daki alışveriş deneyimim:
Almanya / Stuttgart'a iş için geldim ve kendi ülkemde çok şey bıraktığım için yeni günlük kıyafetlere ihtiyacım vardı. Gucci ve D & G'de erkek departmanına baktım. 14 saatlik bir uçuşun ardından doğrudan havaalanından geldiğimizde eşim ve ben koşu kıyafetleri giydim. Zinde görünmüyorduk, ancak önümüzdeki birkaç gün kıyafetlere ihtiyacımız vardı.
Bir satıcı bize baktı. Bunun üzerine ikinci bir satıcı geldi ve bizi de inceledi. Sonra ikisi yürekten güldü ve yolları yeniden ayrıldı. Biz yalnız kaldık. Benim için sorun değil çünkü kendi kıyafetlerimi seçebilirim. Daha sonra 6.000'den fazla mal ile kasaya gittiğimizde, ilk satıcı peşimizden koşarak geldi. Etiketlerin üzerine kendi adının yazılı olduğu etiketler yapıştırmak istedi. Bunu ne için yapmak istediğini sordum ve "benim komisyonum için" demek istedi. Sonra "Ne için komisyon? Bunun için bana ve karıma güldün ve bizi yalnız mı bıraktın?" Dedim. "Tipik müşterilerimize benzemiyorlardı, bu yüzden ciddi bir şey satın almak istediklerini hissetmedim" cevabını aldım.
Bu tür çalışanlar bu geleneksel şirket için utanç verici. Almanya'daki ortalama maaş, bir perakendecinin maaşından daha yüksek. Öyleyse satıcı, Almanya'daki ortalama bir kişiden daha düşük maaşlı bir Gucci kemeri alabiliyorsa, müşterilerin kıyafet alamayacağı sonucuna nasıl varıyor?
İçki içmek için değil kıyafet alışverişi için mağazaya gittiğim için kimsenin höpürdetmesini veya bana kahve yapmasını beklemiyorum. Ama eşim ve benim iki satış elemanına gülüp sonra da dilenen komisyonun peşinden koşmamıza gerek yok.

Çevrildi