Jack Napier

İnceleme Tru-Comfort, Inc.

Goodman harici ısı pompamın bakımı için Haziran / ...

Goodman harici ısı pompamın bakımı için Haziran / Temmuz 2014'te Tru-Comfort ile iletişime geçtim. Devam eden sorun, havalandırmalardan çıkan havanın, sistemi düzgün bir şekilde soğutulduğunda sistemi kapatmak için termostata ulaşmasına izin vermek bir yana, evi soğutacak kadar neredeyse soğuk olmamasıydı. İlk teknisyen tembel yolu seçti ve bobinlerin düzeltilip temizlenmesi gerektiğini açıkladı. Safça, bu adımları gerçekleştirdim. 2. teknisyen, bobinlerin olduğu gibi temiz olduğunu ve hiçbir şeyi büyük ölçüde değiştirmeyeceğini söyledi. Ardından, iç ünitede bir TXV valfini değiştirmesi için 3. bir teknisyen programlaması gerekti. Teknisyen vanayı değiştirdi ve sistem 2014'ün geri kalanında çalıştı. Şimdi 2015 yazına girerken sorun tekrar gündeme geldi (havalandırma delikleri yeterince soğuk havayı dışarı atmıyor). Daha fazla hizmet için Tru-Comfort ile iletişime geçerken, sekreter hemen bir hafta daha rezerve edilecek bir hizmet ücreti için benden bir 100 $ daha talep etmek istedi (bu arada, geçen yazdan beri bu şirkete 400 $ + para yatırmıştım). Sekreter, hizmetin garanti kapsamında olduğunu, ancak yine de ücret alınacağını, çünkü çıkacak teknisyenin (şimdi 4. teknisyen) "sorunun ne olduğunu bilmediğini" açıkladı. Sorunu anlattım. Tüm bu bilgiler 2014'ten belgelendi değil mi? Görünüşe göre öyle değil. O zamandan beri planlanmış randevumu iptal ettim ve işimi başka bir yere götürüyorum. Bir HVAC sistemini teşhis etmek için tembel yöntemler kullanan bu şirkete ek olarak, üniteyi tamir etmek için hiçbir empati yok gibi görünüyor. Ve bu, A.) Orijinal olarak kuran ve B.) Üzerine değiştirilen parçalar, ancak başka ücretlerden feragat etmeyi reddeden şirkettir. Son olarak, şirket 7/24 acil servis sunmamaktadır; hafta sonu randevuları yoktur; hafta içi gece randevusu yoktur; ve tüm teknisyenler her gün saat 3'e kadar işlerini rahat bir şekilde bitirirken, insanların çoğu gün içinde çalışıyor. Bu şirketi kimseye tavsiye etmem.

Çevrildi