Emily Schmoekel

İnceleme BMW of San Antonio

Her şeyden önce, arabamı satın aldıktan sonra hiç ...

Her şeyden önce, arabamı satın aldıktan sonra hiç sormadığım yandaki Mini'den her gün telefon görüşmeleri almaya devam ettim. İkinci olarak, ilk ödememi nerede ve nasıl yapacağımı sordum ve postayla bir şey aldığımı söylediler. Neredeyse bir aydır postayla hiçbir şey almadım ve hala yinelenen bir ödemeyi nasıl ayarlayacağımı bilmiyorum. Mesaj olmadan telefon görüşmeleri almaya devam ettim, bu yüzden plakalarım için olduğunu düşündüm. Resepsiyona gittim ve bayan çok kabaydı. Plakalarımın nerede olduğunu ve hatta kontrol etmeden bana ne kadar zaman önce aracımı satın aldığımı sorduğunu sordum ve yine aramadan plakalarımın orada olmadığını söyledi. Müşteri hizmetleri korkunçtu. Sonunda plakalarımın içinde olduğu bir e-posta aldım ve bir ay bile arabamı almam için yağ değişimine ihtiyacım var, bu yüzden bugün randevu ayarladım çünkü neredeyse hiç tatilim yok. Başlamak için servis departmanına ulaşmak bile zor. Yağ değişimi yapmanın iki saat süreceğini mi söylediler? Biraz aşırı. Ödünç verilmiş bir araca ihtiyacım vardı ve bana bunu daha önce ayarlamam gerektiğini söylediler ve bunun hiçbiri bana asla söylenmedi. Bana bir araçla ödünç verilmiş bir araç için bir saat beklemem gerektiğini söylediler saçma. Yani şimdi yeniden planlamam gerekiyor. Randevu ayarlamanın ne anlamı var? Randevuyu ayarlarken yalnız bir araca ihtiyacınız olup olmadığını sormalıdırlar.

Çevrildi