TissMe

İnceleme Gault Toyota

Yeni Senin teftiş randevusu için arabamı düşürdüm....

Yeni Senin teftiş randevusu için arabamı düşürdüm. Bu 30 dakikadan fazla sürmemelidir. Arabamın tamir edilmesi gerektiğine dair bir çağrı aldım, tamir edilmesini mi istedim? İşin yapılmasına izin verdim. İki saat sonra bana tamir edilmesi gereken şeyin benim arabam olmadığını ve arabamın hala incelemeye ihtiyacı olduğunu söylediler. Bu yüzden basit bir inceleme için iki buçuk saat sürdü.

Ertesi gün arabalarımın bakımını fark ettim ve anahtar ışığının yandığını, ayrıca arabanın bir şey sızdırdığını gördüm. Görevlendirilmiş müşteri hizmetleri temsilcimi (CSR) aradım ve konuştum. Özür dilerim, lütfen o gün gelin. Aile üyesine baktığım için yapamayacağımı açıkladı. Yapabildiğin zaman uğrayabileceğin söylendi. Birkaç gün sonra arabamı bıraktım. Başka bir yeni CSR bana yardımcı oldu, ben ... bir kez daha açıkladım ki arabam muayene için içerideyken, arabamın şu anda bir şey sızdırıyor olması ve şu anda bakım lambasının yanması nedeniyle arabada gerekli olmayan işlerin yapılmış olabileceğinden endişeliyim . Yağ değiştirme zamanı olabileceği için ışığın açık olabileceği söylendi. Bunu teyit edebilirler mi diye sordum ya da farklı bir sebep. CSR, öğle yemeğinden döndüklerinde atanmış CSR (ACSR) çağrımı yapacaklarını söyledi.

ACSR'm araması gerekirken 20 dakika sonra tekrar aradım. ACSR bana karşı aşırı derecede sert davrandı, beni aramamı hiç söylemediler ve arabamda bir saat 20 dakika içinde hiçbir şey yapılmadı. Çünkü bakım yaptırmak için hiç randevu almadım. Arabamı neden aldığımı hala bilmedikleri için şok oldum ve üzüldüm. Bana gelmemi söyleyen kişinin sen olduğunu söyledim ve bakımın yapılmasına izin vermedim. Söylediklerinize dikkat etmediklerini söylemeye gerek yok.

ACSR beni geri aradı, araba hazır sızıntı yok. Servis departmanına gittim, bana yardımcı olan ilk CSR, anahtarlığın pilini ücretsiz olarak değiştirdiklerini ve arabanın iyi olduğunu söyledi. Arabamın otoparkına gittim, bakım ve anahtar ışığı hala yanıyor. Arabayı servis departmanına geri sürdü. Aynı CSR, oh ışıktan kurtulabilirim dedi. Anahtar Fob'un yeni pil alıp almadığından emin değilim. Bu nedenle, ACSR'imin pili değiştirip değiştirmediklerini sorması için 15 dakika daha beklemek zorunda kaldık. ACSR'm tarafından söylendi, içine pil yerleştirmedim. Bana onları takip etmemi söyledim, pili değiştirmek zorunda kaldım. Daha sonra, diğer kağıt işimin hiçbir ücret talep etmediği pil için ödeme yaptım.

Kağıt işi arabamın tamamlandığını ve pilin değiştirildiğini söyledi. ACSR'm arabamın hazır olduğunu söyledi. Yine de anahtarlık hala bataryaya ihtiyaç duyuyordu ... ve yine beklemek zorunda kaldım.

Çok üzücü, hiç kimse Müşteri Hizmetlerinde neler olup bittiğini görmüyor. Kimse fazladan bir adım atmayacak. O kadar üzüldüm ki, servis bölümüne geri dönmek zorunda kaldım çünkü arabamda hala oraya gitmiş olduğum sorunların aynısı vardı.

Çevrildi