Robin S

İnceleme Optimum RV

Yaklaşık üç yıldır internetten alışveriş yaptıktan...

Yaklaşık üç yıldır internetten alışveriş yaptıktan sonra, karavanımızı satın almak için Optimum RV'ye baktık.
Gabe bizim satış elemanımızdı ve bir karavanda ne istediğimizi dinledi ve bize kriterlerimizi karşılayan bir karavan seçimi gösterdi. Sürecin her adımında bizimle birlikte yürüdü ve hizmetinden son derece memnunuz.
Finans personeli (Jim R.), sorularımızı yanıtladı ve karavanımız için çok çeşitli garanti eklentileri sundu. Biz satın alma sürecinde ilerlerken yardımcı olduğunu ve ayarlamalar yapmaya istekli olduğunu kanıtladı.
Karavan teknisyeni Eric bize karavanımızda tam bir gezinti yaptı ve karavan boyunca anahtar sistemleri gösterdi. İnceleme için olağanüstü destek sağladı ve tüm sorularımızı yanıtladı.
Parça departmanı, satın almamız gereken fazladan parçalara sahipti ve karavanı elimize almadan önce takılmasını istediğimiz kayar kapağı sağlamada yardımcı oldu.
Bayilik için başlık işlerini yürüten Bayan Anna, başlık ve plakalarımızın uygun şekilde işlenmesi için üstün destek sağladı. Bayilik için bir kredi.
Çözülmesi gereken birkaç küçük sorun vardı. Arazide otururken dekoratif çıkartmalardan biri gevşedi. Değiştirilmesini talep ettik ve servis departmanı etiketin değiştirilmesi için bir iş emri açtı. Ne yazık ki, çıkartma teslimat için zamanında gelmedi, ancak bir mobil teknolojinin çıkartma gelir gelmez onarımı yapacağına söz verildi. Servis departmanı etiketi aldı ve karavanımızı Optimum'a geri getirmek için bir randevu ayarlamak için beni aradı. Bize bir teknisyenin etiketini takmak için lokasyonumuza geleceği söylendiğini açıkladığımızda, servis görevlisi bize bir teknisyenin lokasyonumuza geleceğini kimin söylediğini sordu. Bize bilgiyi kimin söylediğini açıkladık. Kişi bizi geri arayacaklarını söyledi. Beş dakika sonra bu kişi geri aradı, ancak daha sonra bu tür işleri yapmak için teknoloji göndermediklerini açıkladı. Dahası, kişi karavanı onlara getirebileceğimizi ya da çıkartmanın bize postalanarak çıkartmayı yerleştirebileceğimizi söyledi. Çıkartmanın bize postalanmasını seçtik. Sekiz gündür, çıkartma hala burada değil.

Öyleyse neden iki yıldız? Satış temsilcimiz, mali temsilcimiz, teknisyenimiz, parça temsilcimiz ve başlık temsilcimiz bu işlem sırasında birinci sınıf kişilerdir. Servis departmanı takımın geri kalanıyla aynı ligde değil. Servis departmanı yetiştiğinde OptimumRV beş yıldızlı bir bayi olacak.

GÜNCELLEME: Optimum, bizimle olan işlerinin tam olarak (ve söz verdikleri gibi) tamamlanmasını sağladığından, derecelendirmemizi iki yıldızdan dört yıldıza yükseltmek istedik. Florida'dan ayrılmadan önce söz verdiğimiz çıkartmayı almamızı sağlayan Denver'a büyük bir 'teşekkür ederiz'. Tam anlamıyla, son çıkış tarihimizden birkaç saat önce kapımıza geldi. Belki de gelecekte OptimumRV ile yaptığımız işlerde, hizmet departmanlarını geliştirdikçe onlara sağlam bir beş yıldız derecesi verebileceğiz.

Çevrildi