Gabriel Gheorghe

İnceleme Waldorf Astoria Ras Al Khaimah

Daha dün geliyorum, bu yüzden genel incelemeye ger...

Daha dün geliyorum, bu yüzden genel incelemeye geri döneceğim, ancak ilk kahvaltı için oldukça hayal kırıklığı yarattı. Qasr Al Bahar'da (ana restoran) masaya otururken, hostese üç kahve ve bir yeşil + papatya çayı sipariş ettik. Çayı almak 15 dakikadan fazla sürdü - bir sencha çayıydı, iki cappuccino çayı birkaç dakika sonra geldi ve americano kahvesi başka bir 5 dakika bekledikten sonra geldi. Böyle lüks bir otelin ana restoranda bu kadar kötü hizmet vermesi kabul edilemez! Referansları için 231 numaralı odada kalıyoruz.
--------
Dediğim gibi, 3 gün kaldıktan sonra otelden ayrılmadan hemen önce son notlarla geri dönüyorum. Gördüğüm kadarıyla, personel müşterilerden daha çok amirlerini tatmin etme ihtiyacından etkileniyor gibi görünüyor. Bunun için onları suçlamazdım, ama yönetim. Otelin personel yönetimi ile ilgili derin bir yapısal sorunu olduğuna inanıyorum. Grubun yönetim kurulu, büyük kayıpları önlemek, en azından marka imajını kurtarmak için, yiyecek-içecek, temizlik ve müşteri memnuniyetiyle ilgili yöneticilerin çoğunu değerlendirmeyi ve değiştirmeyi düşünmelidir.
Belki 2-3 yıl içinde mevcut durumu tersine çevirmek için Oberoi ve Hilton'dan gerçek uzmanlar aramalılar.
Aksi takdirde, yetersiz yönetime rağmen, vale park ekibinin ve Siddharta Lounge ve ana lobi bar personelinin verdiği hizmetleri övüyorum.
Burada derecelendirdiğim 3 yıldız sadece otel için, bu da bereketli ve ışıltılı görünüyor (gizli alanlar ve fark yaratan detaylar kontrol edilmediği sürece). Ancak kişisel olarak, özellikle Orta Doğu'daki tatillerimiz için Waldorf Astoria'yı seçerken bir süre daha isteksiz olacağız.

Çevrildi