Sherese Nixon İnceleme Bunkers International
BU YERDEN KAÇININIZ EN İYİ YAPABİLİRSİNİZ !!!!!!! ...
BU YERDEN KAÇININIZ EN İYİ YAPABİLİRSİNİZ !!!!!!! Bu iş yeri ile ilgili kötü deneyimlerim dışında hiçbir şeyim olmadı! Müşteri hizmetleri en azını söylemek gerekirse KORKUNÇ! Haklı bir sebep olmadan hastaları geri çevirirler!
Doğum öncesi öz hasta bakımı hakkında bilgi almak için aradım ve Sarah (resepsiyonist) bana köpeğini öldürmüşüm gibi davrandı! Profesyonellikten uzaklığı ve küçümseyici tonu ÜSTÜNÜN ÜZERİNDE! Beni geri çevirmek için HERHANGİ BİR sebep arıyordu ... belki kendi kendine ödeme yapan bir hasta olduğum için, belki de değil. Faturamı nasıl ele alırsam alayım, bu konuda telefonda veya şahsen nasıl ele alınacağımı belirlememeli! Hakaretler ertesi gün Liz ile devam etti ve 15 dakikalık bir beklemenin ardından Mandy ile konuştuğunu söylediği yerde tam bir gecede "kural" değişikliği ile telefona geri döndü! Sarah tedaviden önce gerekli 4000 dolarlık bir ödemeden bahsetmedi. Ama sanırım bu bugün BENİM için geçerli!
Bu kızların profesyonel ve belki biraz şefkatli olması gereken çağrıları nasıl ele aldıklarına dair tam bir şok yaşıyorum. Bunu daha önce hiçbir ortamda HİÇBİR ZAMAN deneyimlemedim ve bana güveniyorum, profesyonel iş ve pozisyonlardaki insanlarla ÇOK muhatap oluyorum.
Telefonlara bakan bu kızlar, işletmenin ilk temsilcileridir. Müşterileri telefonla ve şahsen nasıl ele aldıkları, bunu iş içinde temas kurduğunuz herkesten beklemenizi sağlar. Bence biraz eğitime ihtiyaçları var, müşteri hizmetleri!
Yorumlar: