tony herrera

İnceleme Vernon Valley/ Great Gorge Ski...

Bir şirketin temel müşteri hizmetlerini yerine get...

Bir şirketin temel müşteri hizmetlerini yerine getirmede bu kadar beceriksiz ve ilgisiz olmasının mümkün olduğunu düşünmemiştim ama evet, yanılmışım. Mountain Creek yönetimi aslında kendimi, bir kayakçı arkadaşım ve 3 çocuğuyla birlikte bir babayı bulundukları lokasyonlardan birinde terk etti.

Bugünün web sitesinde "Güney'den Vernon ve Granite Peak'e dönmek isteyen konukların bunu servisle yapması gerekecek veya yukarıda açıklandığı gibi Race Trail'i Buddy'nin yoluna götürerek Sojourn teleferiği'ne binebilirler" yazıyor.
Yine de, güney zirvesine gitmeden önce, servis çalışıyorsa, o Vernon konumundaki müşteri hizmetleri kontuarında çalışan görevliden teyit ettim. Başlangıçta biraz kafa karışıklığı vardı, ancak bir telefon görüşmesi yaptı ve sonra web sitelerinde belirtildiği gibi konukları taşımak için saat 15: 00'ten sonra servislerin hazır olacağına dair bana güvence verdi. Ben de güney zirvesine doğru kayarak konakladım. Saat 16: 00'da mekiğin çalışmadığı söylendiği mekik bekleme alanına gittim. Servisin olmadığı söylendi müşteri hizmetleri bankosuna gittim. Çok fazla ileri geri, personelin kafa karışıklığı, çelişkili bilgiler, sevk bürosuna yapılan birkaç çağrı ve her 15 dakikada bir çalıştığı iddia edilen mekiği yaklaşık 1 saat bekledikten sonra, sonunda bir bayanla bir gezintiye çıkmak zorunda kaldım. ayrıca orada sıkışmış ve kocası onu eve götürmek için arabayla gitmek zorunda kaldı.

Web siteleri hala yayınladığım alıntıyı gösteriyor. Bir konumdaki çalışanları, HER süpervizöründen onay aldıktan sonra ifadeyi doğruladı. Yine de, yolun 2 mil aşağısında bulunan ve aynı şirkette aynı işlevi gören muadili, tam tersi bilgiler veriyor. En kötü yanı, durum ve karışıklık dikkatlerine getirildikten sonra bile tatil beldesindeki temsilciler, sorunu çözmek için herhangi birisinin gönderilebileceği bir otobüs filosuna sahip olmalarına rağmen, ulaşım sağlamak için HİÇBİR ŞEY YAPMADI.
Eşinizin ve çocuklarınızın bir kayak alanında terk edilmesine aldırış etmediğiniz sürece, kayak paralarınızı başka bir yerde harcayın.

*** 07.02.2019 tarihinde güncellendi ***
Bir Mountain Creek temsilcisi benimle temasa geçti (yaptıklarını söylediler) ve bu talihsiz deneyimin telafi edilmesi için adımlar attı. Mountain Creek personeline bu konuyu profesyonel ve açık sözlü bir şekilde ele aldıkları için teşekkürlerimi sunarım. Yamaçlarda görüşürüz.

Çevrildi