Charles Barrowman

İnceleme AMCOL Systems

Beceriksizin Ötesinde.

Beceriksizin Ötesinde.
Onlardan bir fatura alırsanız, OTOMATİK OLARAK GEÇERLİ OLDUĞUNU VARSAYIN. Aşağıdaki uzun bir hikaye açıklayacaktır.

Haziran / Temmuz 2017'de Hilton Head'e tatile gittiğimizde kızımı bir doktorun ofisine götürdüm. Yuvarlak sayılar uğruna, faturanın 125.00 dolar olduğunu söyleyeceğiz. Faturayı Aralık 2017'ye kadar ödemeyi unuttum.
Fatura tahsilat için Ocak 2018'de AMCOL'a bildirildi (ben ödedikten sonra). Faturanın tahsilatlara gönderildiğine veya başka bir şey olduğuna dair hiçbir bildirim almadım.
Mayıs 2018'de AMCOL, "gözden kaçan" bir ödeme / vadesi geçmiş hesap için kredime olumsuz bir işaret koydu.
Haziran 2018'de ödenmemiş bakiye ile ilgili ilk çağrımızı aldık. Onları geri aradığımda, ödenmemiş bakiyemin 150 $ olduğunu söylediler ve "telefonla ödeme kabul edebileceklerini" belirttiler. Bence çoğu insan o zaman ve orada ödeme yapardı. Bunun yerine, onlara borçlu olduğum için FDCPA'nın gerektirdiği yazılı bir bildirim almadığımı söyledim, bu yüzden onlara borçlu olduğum yazılı bir beyanname göndermeleri gerektiğini söyledim. Ayrıca onlara, böyle bir yazılı bildirimde bulunmadan kredi aleyhinde bildirimde bulunmanın Federal Yasanın (FDCPA) bir ihlali olduğunu ve bu nedenle, ben kendilerine karşı bir talepte bulunmadan önce kredimden işareti kaldırmaları gerektiğini (ve kesinlikle bunu yaptı) tavsiye ettim.
Faturayı postayla aldığımda (çünkü 21. yüzyılda bir şeyleri göndermenin daha hızlı yollarının olduğunun farkında değillerdi), fatura iki sayfaydı. İlki, borçlu olunan borcun 150 $ (tahsilat ücreti olarak 25 $) olduğunu belirten bir kapak mektubuydu. Yine, çoğu insanın faturayı o zaman ve orada ödediğini düşünüyorum. Ancak ikinci sayfa, doktorun muayenehanesinden gelen ve 125 $ 'lık ödemeyi nerede yaptığımı gösteren gerçek faturaydı. Bunu banka ekstrelerime göre doğruladım. Ancak, AMCOL'u aradığımda, bana gönderdikleri faturanın bir kopyasını onlara göndermeme ihtiyaçları vardı, çünkü görünüşe göre kendi sistemlerine bile erişemiyorlar. İyi bir önlem için, onlara ödemenin ne zaman yapıldığını gösteren banka ekstremin (düzeltilmiş) bir kopyasını gönderdim. Araştıracaklarını söylediler. Soruşturma tamamlandığında beni aramalarını istedim. Bunların hepsi Temmuz 2018'de gerçekleşti. "Pekala, yalnızca bir sorun olduğunda geri arama alacaksınız" dediler.
Benimle bir daha iletişime geçilmediğimiz Temmuz 2018'den sonraki aylara hızlıca sarılın. Her şeyin halledildiğini varsayıyorum. Mantıklı, değil mi?
Yanlış.
Şubat 2019'da, ödenmemiş 25,00 dolarlık bir fatura olduğunu belirten başka bir fatura aldım. 25.00 $, hesabın tahsilat ücretine atfedilebilir ... bilirsiniz, koleksiyonlara asla gönderilmemesi gereken bir ücret. Daha sonra, sistemlerinde borçlu olmadıklarını gösteren belgelere sahip olduklarını onlara bildirmem gerekiyor. Görünüşe göre belgeleri buldular, çünkü telefonda nihayet hesabımda sıfırlamak için ayar yaptıklarını belirtiyorlar.
Şimdi, işlerini doğru bir şekilde yapmaları için dua ediyorum (sonunda), böylece artık bununla uğraşmak zorunda kalmayayım. Faturayı ödedikten bir yıl sonra onların beceriksizlikleriyle uğraşmam çok aptalca.

Yine, FATURANIN DOĞRU OLDUĞUNU KABUL ETMEYİN. Kayıtlarınızı kontrol edin.

Çevrildi