adam ngot

İnceleme Yvonne Hovell's Dodge-Chrysler...

Her zaman bir inceleme yapmadığımı söylemek isteri...

Her zaman bir inceleme yapmadığımı söylemek isterim ama Bob Moore CDJR ile yapmak zorunda kaldım. Bob Moore ile geçirdiğim günden sonra onlarla bir daha iş yapmayacağım. Kamyonumu bırakmak için geldiğim gün başlayalım, servis alanına çektim ve kamyonumdan indim ve servis temsilcisi ile konuşmak için servis masasına gittim. sadece bir servis temsilcisi masadaydı ve bana yardım etmeden önce on dakika boyunca telefondaydı. Ona yarın bir randevum olduğunu ve kamyonumu erken bırakmak için burada olduğumu söyledim (böylece rezervasyon yaptığım gün yapılacaktır). Servis temsilcisi beni aramaya çalıştı, ancak rezervasyonumu büyük bir sürpriz bulamadı. Hiçbir zaman kamyonuma ulaşamayacaklarını söylemedi. Temsilciye, 100k için kamyon tamponunu tampona kadar kapsayan ekstra teminat Mopar'ın toplam korumasına sahip olduğumu söyledim. Temsilci bana bakmaya çalıştı ama planımı bulamadı. bilgilerimi ve hesap numaramı aldı ve ertesi gün arayacağını söyledi. Ayrılır ayrılmaz Mopar'ı aradım ve bir faturalama operatörü buldum ve bana teminatımın olduğunu bildirmeye devam etti. Mopar operatörü Bob Moore CDJR'yi kimsenin cevaplamadığı büyük bir sürprizle aradı, bir mesaj bıraktı ve servis temsilcisine kendisini aramasını bildirdi. Ertesi gün saat 11: 00'de Bob Moore'u aradım, bilyeli eklemleri teşhis etmek için 4 saat karar verdim. servis departmanı aradı cevap yok bu yüzden bir mesaj bıraktım. Bir kez daha 1: 15'te aradı ve birisiyle konuştu, ancak servis temsilcimle değil, Jessie'nin öğle yemeğinde olduğunu ve 10-15 dakika içinde dönmesi gerektiğini ve beni araması için monitörüne bir mesaj bırakacağını söyledi. Öğleden sonra 2: 00'de tekrar aradım, sonunda Jesse'yi ele geçirdi ve bana kamyonun bir körfeze geldiğini ve teknisyenin incelemeye başladığını bildirdi. 45 dakika süreceğini ve beni arayacağını bildirdi, bir saat sonra tekrar arayacağımı söyledim. Ona bir buçuk saat verdikten sonra cevap vermeden geri aradım. Bayiyi bu sefer operatörü arayarak tekrar aradım ve sonra bir yönetici istedim. Sonunda bir yönetici ile konuştuktan sonra, bayiye bu konuyla yüz yüze görüşmek için geleceğimi söyledim. Saat 4: 30'da oraya vardığımda müdür benimle konuştu ve hala aracıma bakmadıklarını açıkladı. Servis müdürü ile konuştuktan sonra çok önemli değilmiş gibi davrandı ve aracımı incelemeye başladı. 30-45 dakika sonra geri dönüyor ve aracımda bir sorun olmadığını söylüyor. Kendisine başka bir mağazanın bilyeli mafsallar nedeniyle tekerleklerimi hizalayamadıklarını söylediğini söyledim. her şeyin hoşgörü içinde olduğunu söyledi. Ona Chris Nikel'e gideceğimi söyledim. Bana yalan söyleyen servis temsilcisi hakkında bir şey yapılıp yapılmayacağını sordum ve araçla hiçbir ilgisi olmadığını söyledi. açıkça bu müşterilere yalan söyleyen standart bir uygulama olmalıdır. O noktada Bob Moore CDJR ile yapılacak başka bir şey olmadığını söyleyebilirim. MÜŞTERİ HİZMETİ YOKTUR. Daha da iyi hale getirmek için eve gittim ve ön ucumu kaldırdım ve standardı lastiğin altına bir çubuk koyup kaldırdım. alçak ve her iki tarafta 1/4 inç bilyeli mafsallarda hareket eden lastiğe bakın. Hmmm hoşgörü içinde olduğunu sanıyordum. Bob Moore'u bir müşterinizi kaybettiğinizi söyleyelim ve insanlara ne tür bir bayilik yürüttüğünüzü bildirmeye devam edeceğim.

Çevrildi