İnceleme Holiday Inn Express Rotterdam - Central Station

4 yıllar önce

Otel

Otel

20 Haziran 2020'de tatil hanı olan bu otelde bir gece rezervasyonu yaptık. Rezervasyon sırasında, konaklamanızın sigortası olarak kredi kartı bilgilerinizi sorarlar, ancak ödeme otelde şifre ile yapılır.

Varışta nazikçe karşılandık ve yeni bir meslektaşımızın bir hata yaptığını ve odayı kredi kartımdan çoktan borçlandırdığını, ancak otelin hemen geri ödediğini, bu yüzden iyi sonuç verdiğini ve yaparsam isterim nazik olmak için odayı şimdi sabitleyin. Pekala, iyi niyetle, parayı oraya ödedim ve odaya gittim ... ertesi sabah check-out yaparken, kredi kartımı kontrol edip orada olup olmadığını kontrol edeceğim (bazen biraz daha uzun sürüyor) bir kredi kartı ve evet ..... oradaydı, ama .... 1 x değil 2 x yazmışlardı ve 3 adımda .. net olmak gerekirse, oda 82.25 ve 1 x Kredi kartımdan 82,25, 1 x 82,24 ve 1 x 0,01 sent borçlandırıldı, onlar da bir kuruşun önemli olduğunu düşündüler ve pin ödememle 3 tam oda için ödeme yaptım ... çok uzun süre ve diğer insanlara yardım etme arasında, cevap geldi ... bunun üzerinde çalışacaklar ve sorun olmayacak .... oteli iyi niyetle terk edin .. düşünerek, böyle bir organizasyona güvenilebilir ...

Birkaç gün sonra indd 1 x 82.25 geri rezervasyon yaptıklarını gördüm ... hepsi bu, yani ... uzun bir bekleyişin ardından tekrar arayın ve e-posta gönderin ve yanıt alamadığınız birçok e-posta geldi. tekrar kontrol ettiler ve diğer borçları iade ettiler ... aah para cezası, bu, hala aldığım 82.24 değil, ayrı olarak kesilen 0.01 sent. Otel müdürünü Anne-marije Minholts adlı telefondan bulana kadar e-posta gönderiyor ve tekrar arıyorum. Her şeyi kontrol etti ve bunu kredi kartı şirketiyle kendim çözmem gerektiği hikayesiyle kaldı çünkü her şeyi yaptılar, ama evet, kredi kartı şirketi diyor ki, bu yetkili bir ücret, bu yüzden sadece yapmaları gerekiyor. ... burada tatil hanın hiçbir mesajı ve dileği yok ve bana daha fazla yardım etmek istemiyorum, bunlar sonuncuydu ve kısa sürede kapatıldı, sonra e-posta ile gönderdim. E-posta yoluyla tekrar açıklamaya çalıştım. Ama daha fazla yanıt yok. Bu, buna çok fazla zaman ve hayal kırıklığı harcadığım ve paramı tısladığım ve bu nedenle 1 yerine 2 oda için ödeme yaptığım anlamına geliyor! Çünkü talep edilmemiş paraları kredi kartımdan çekiliyor .... Skandal ve temelde sadece hırsızlık .. Eğer başkasının kredi kartını para çekmek için kullanırsam hırsızlıktan tutuklanacağım ve bunu herhangi bir müdahale olmadan yapabilirler! Ve kötüleşirsin ve profesyonel olmazsın!

Şu ana kadar! Para gitti ..... ve onlardan daha fazla yanıt gelmedi.

Çevrildi