B. Danielle Broussard İnceleme Westin Galleria Hotel
Tüm bunlar korkunç bir deneyimdi. Otopark bir kabu...
Tüm bunlar korkunç bir deneyimdi. Otopark bir kabustu! Otelin girişini bulmak için her yeri dolaştım. Vallet iyi görünüyordu ama garajın ve park yerinin düzeni tamamen kafa karıştırıcıydı. 6 saatlik bir yolculuktan sonra kesinlikle istediğim bu değildi. Süitimin müsait olmadığı gerçeğine ek olarak ... Orada kaldığım deneyimi sadece hayal edebiliyorum. Hemen iptal ettim. Sonesta'da kalmayı tercih ederim, aslında 4 yıldızlı hizmeti var.
SONUNDA ön büroya vardığınızda, genç bayan sorar, odanızı mı ayırdınız? Yapmamıştım, ancak "üçüncü şahıs" web sitesinin neden yönetici süitini rezerve etmemize izin verdiğinden emin olmadığını, ancak artık mevcut olmadığını belirtti. Sadece odaları var. Ona kibarca konaklama ücretini TAM OLARAK ödediğimi söyledim ve bir süitte kalmak için prim ödediğim halde bir odada kalmak benim için bir kötülük olmaz mıydı? Bunu belirlemek bendimmiş gibi omuzlarını silkti. Herhangi bir girişimde bulunulmadı. Burada olan şey, fazladan rezervasyon yaptırmaları ve üçüncü bir şahıs kullandığım için süiti başka birine satmalarıdır. Tamamen kabul edilemez, alçak alçak ve saygısız. Annem kalp krizi geçirdi ve onu ziyarete gidiyordum, ihtiyacım olan son şey buydu. Yönetici ve temsilci umursamıyormuş gibi gülüp konuşurken ben sadece rezervasyonu iptal ettim. Harika bir müşteri hizmetleri deneyiminden hoşlananların burada kalmasını tavsiye etmem. Üstelik benim de Marriott Bonvoy üyeliğim var ve muhtemelen artık Marriott tesislerinde kalmaya devam etmeyeceğim. Daha iyisini yap!
Yorumlar: