diana

İnceleme Hotel nhow Berlin

nh nasıl kalıcı olarak nh hakkındaki izlenimimi de...

nh nasıl kalıcı olarak nh hakkındaki izlenimimi değiştirdi ...

Şimdiye kadar nh benim için her zaman hoş ve misafirperverliği temsil etti. Nasıl farklı ... ve o kadar da değil ...
Bir nh otelde hiç bu kadar istenmeyen hissetmemiştim.

Kredi kartıyla, ücretli bir odada, bir sadakat müşterisi olarak, bir müşteri tarifesiyle rezervasyon yaptırmak zor, evet ... hayır.
ve basit ön rezervasyon değil, pin girişi zor. not, ben uzun süredir müşteriyim, bunun yeni kılavuz olacağı belirtilmiş miydi, çok fazla kötü deneyim yaşadığınızı anlamam gerekiyor.
Buna gerek yok, kötü deneyimlerden sorumlu olmadığımı düşünüyorum, sadece tatsız bir deneyim yaşıyorum. Daha sonra bana çok sinirlenmiş bir şekilde, bunu bildiğiniz, size günde birkaç kez söyleneceği söylendi. Orada olmam güzel, çalışanın misafir olarak bana şikayette bulunması, şirketinin yeni bir politikası olduğu için diğer misafirlerin kendisine şikayette bulunması ...

Çalışanın öfkesini anlıyorum.
Ama misafirlerin neden mutlu olmadığını daha da iyi anlıyorum.

müşteri talebi - alerji yatak takımı, sadece yerine getirilmedi, aynı zamanda aslında kuş tüyü yatak olduğu konusunda uzun bir tartışma yapmama izin verildi ve evet, içinde gerçekten tüyler var. - Tartışma ancak çalışana 3 aylık maaşın üzerinde bahse girebileceğimizi teklif ettiğimde sona erdi ...

yatak örtüleri değiştirildiğinde, çalışan yorganları kıyafetlerimin üzerine koydu. Valizimde yedeğim olması iyi.

kişisel vurgum: temizlik odaya kapıyı çalmadan gelir. Görünüşe göre şaşkına dönmüşlerdi çünkü anahtar kartı kapının yanında ve ışık yanıyordu, minibarı kontrol edip edemeyeceğini sordular. evet, odadan sadece buzlu bir camla ayrılan tuvalette oturuyordum. Çok net HAYIR'ıma yanıt olarak, kısa olup olamayacağı sorusu ... 2 tane daha NO aldı.

(oh evet, daha fazla yazmamak için diğer örnekleri hariç bırakıyorum, yapamayan ve istenmeyen ...)

EK:
oh evet, şimdiye kadar değerlendirme hala 2 yıldızdı
az önce sonuncusunu kaybetti.
Neden:
Buradayım konferansa kısa bir ara verdim, hizmet tasarımcıları ve müşteri uzmanlarıyla dolu. bir şey almak için odama gitmek istiyorum. anahtar kart çalışmıyor.

böylece sayaca.
(uzun) sırada durmam gerektiğine dair bir uyarı var.
bunun yerine kapıcıya.
dedi ki, bunun için sıraya girmek zorunda değilim, ki bildiğim gibi, sadece tezgahtaki personel aynı fikirde değil, beni sıraya koydular.
bir umut ışığı: Dün check-in sırasında benimle birlikte olan stajyeri görüyorum, ona kartın çalışmadığını söylüyorum, sadece iki günden birinde aktif hale getirildi.
Düzeltmek istiyor ve kınanıyor, beni şahsen tanımasına rağmen, adı ve kimliği verilmeden bunu yapmasına izin verilmiyor.
mola süresi: 20 dakika. Odama tekrar girme zamanı: neredeyse 15 dakika.
Konferansa geri döndüğümde gözle görülür bir şekilde rahatsız olan kapıcı neden sinirlendiğimi sordu ve bana bunun burada bir kılavuz olacağını söyledi. Bunun için üzülmemeliyim.
Sanırım neden artık böyle yaptığımızı duymaktan hoşlanmadığımı netleştirebildim:

berlin'deki nhow, son birkaç yılın TÜM olumlu deneyimlerini 2 gün boyunca bir zamanlar karaya taşıdı. utanç.

tek övgü yeni stajyere gidiyor. arkadaş canlısı, kibar ... umarım bunu koruyabilir. ya da bu becerilere değer verdiğiniz bir ev bulun.

@Paolo Rodriguez:
- Bir grubun parçası değildim.
- Tek bir rezervasyonla nh müşterisi olarak rezervasyon yaptım.
- ANLATILMADI odama gelip, ben tuvalette otururken odaya girip giremeyeceğinizi tartışmanın uygun olduğunu düşünüyor musunuz?

Çevrildi