Julie Hayford

İnceleme Five Seas Hotel

Oda çok güzeldi ve odadaki olanaklar çok mükemmeld...

Oda çok güzeldi ve odadaki olanaklar çok mükemmeldi. Ancak, sadık bir Marriott Platinum müşterisi olarak bu oteli diğer Gold veya Platinum üyelerine tavsiye etmem ve işte nedeni. Otel gecelik 60.000 puana mal oluyor (oldukça pahalı); ancak otel, müşterinin Marriott'a olan bağlılığına bakılmaksızın puan kullanırken kahvaltıyı dahil etmemektedir. Bunun yerine, konaklamanız için puan kullanarak kahvaltı yapmak istiyorsanız ve buna platin üyeler dahil kişi başı 25 Euro ödemeyi istediniz. Belki bir rezervasyon yapıldığında bu açıklığa kavuşturulmalıdır. Resepsiyon masasının, check-in yaptığımızda hayal kırıklığımızı yöneticiye bildirdiği bildirildi, ancak yönetici ASLA aramaya zahmet etmedi veya endişemizi ele almadı - sıfır. Rezervasyon yaptığımızda bize bir Şehir Manzaralı vaat edildi, ancak odamız başka bir bina ile karşı karşıya kaldı, herhangi bir şeyin sıfır görünümü - bir kilise binası sağ pencerenizin önündeydi! Bu durumda, müşteri hizmetleri, bu otelde varsa, oldukça zayıftı. Yönetici kim olursa olsun hiçbir zaman var olmadı veya herhangi bir müşteri endişesinden rahatsız olamazdı. Bir otel en azından en sadık müşterilerine onurlu ve saygılı davranabilir - burada hiçbiri yoktu.

Çevrildi