Dan Polifka

İnceleme Encore technologies

iPhone pilimi değiştirmek için Apple'ın indirimli ...

iPhone pilimi değiştirmek için Apple'ın indirimli fiyatından yararlanmak istedim. Apple web sitesi beni Apple Store'a gitmek zorunda kalmama avantajına sahip gibi görünen Encore Technologies'e yönlendirdi. Randevu ayarladım. Ertesi gün Encore bana zamanımı onaylayan bir e-posta gönderdi, bu benim kaydolduğumdan farklıydı. Saati düzelttim (önemli bir şey değil) ve "sadece kontrol etmek için Apple aracılığıyla 29 dolarlık pil değiştirme programını mı alıyorum?" Diye sordum.

Encore'un yanıtı, istekten birkaç dakika sonra yaptığım "Lütfen bize telefonunuzun seri numarasını gönderin ve pilin değiştirme planı kapsamında olup olmadığını Apple ile kontrol edelim" şeklindeydi. Dört gün sonra Encore'dan haber alamayınca randevuya gittim.

Masadaki adam bana Encore'un 29 dolarlık pil değişimi yapmadığını, ancak 60 dolardan fazla olduğunu söyledi (bu, Apple web sitesinde veya Apple'dan gelen onay e-postasında veya Encore'dan gelen onay e-postasında belirtilmemiş olsa da) !). Ona Encore'dan seri numaramı isteyen e-postayı gösterdim (ki yine size gönderdim) ve "Global Headquarters" ile görüşmem gerektiğini söyledi.

Bu tamamen önlenebilirdi: Encore'dan gelen e-postama, neden 29 dolarlık bir değişim teklif edemediklerini bildiren basit bir yanıt, hile yapardı. Bunun yerine, yanıtları, Apple'ın indirimli onarım planı kapsamında bir telefonum olduğunu varsayarsak (yaparım) oranı alacağımı önerdi. Bu yanıltıcı ve yanlıştı. Sonuç olarak, iş günümün yarım saatini tamamen önlenebilir bir nedenden dolayı boşa harcadım. İşimden kurtulmayı beklemediğim bir şeffaflık eksikliği.

Çevrildi