Christine Klein İnceleme Hilton Garden Inn Monterey
Monterey'deki bu Hilton Garden Inn'de, sahip olduğ...
Monterey'deki bu Hilton Garden Inn'de, sahip olduğum kredi kartı puanlarını kullanarak tam fiyat ödeyerek rezervasyon yaptırdım. Hilton Gold üyelerine ücretsiz kahvaltının verileceğini onaylamak için rezervasyonları yapmadan önce çevrimiçi olarak Hilton'a e-posta gönderdim. Check-in sırasında bana 2 ücretsiz su şişesi verilmedi ve rezervasyonun Expedia aracılığıyla yapıldığını söylediği için Hilton gold üyelerine verilmesi gereken ücretsiz kahvaltıyı alamayacağımı söylediler. Daha önce hiç böyle bir şey duymamıştım. Rezervasyon kredi kartı noktaları ile, tam Hilton web sitesi fiyatlandırması ile yapıldı, ki bu sıklıkla otel ve uçuş rezervasyonları yapıyorum. Bir Hilton otelinin, rezervasyonların nerede yapıldığına bakılmaksızın, Hilton gold üyeleri olarak hakkına sahip olduğumuz ücretsiz kahvaltının reddini hiç görmedim. Bunu yapmak son derece yapışkan ve kötü müşteri hizmetiydi.
Hilton altın avantajlarının bu otelde Hilton altın üyeleri için onurlandırılmayacağını bilseydim bu rezervasyonu asla yapmazdım. Rezervasyon sırasında veya ücretsiz kahvaltının yapılacağını özellikle onayladığımda ve kaldığım başka hiçbir Hilton oteli bunu daha önce yapmamıştı. Hilton şirketine bir e-posta gönderdim ve bunu bu oteldeki yönetime ilettiklerini söylediler. Bugüne kadar bir cevap almadım. Gelecekte bu Hilton konumunda ya da altın üyelerine altın üyelik avantajlarını sağlamayan herhangi bir Hilton'da kalmayı planlamıyorum.
* Sahibinin alaycı yanıtına aşağıdaki yanıt: Bu inceleme, oteldeki herhangi biri benimle iletişime geçmeden önce yayınlandı. Ve, sahibinin tepeden bakan cevabı, tam da bu yüzden buraya bir daha asla gelmeyeceğimizdir. Bu deneyim ve sahibinin kendini beğenmiş tavrı nedeniyle yaklaşan konaklamamı iptal ettim.
Yorumlar: