Leonard Avalos

İnceleme Convergent Media Systems

Bir üreticiyle yaşadığım en kötü deneyim. Müşteri ...

Bir üreticiyle yaşadığım en kötü deneyim. Müşteri hizmetleri ve yardım masası korkunç.

İlk kez bir RMA için aradığımda, tüm bilgileri aldılar ve ardından bir RMA numarası almak için 3 kez geri aramak zorunda kaldım. Beni satışta Bryan adında birine yönlendirdiler ve sonunda numarayı bana verdiler. Birimi gönderdim ve 12 Aralık'ta onlar tarafından alındı. 6 Ocak, beni aradılar ve birimi ne zaman göndereceğimi sordular. Onlara ellerinde olduğunu söyledim, beceriksizce mırıldandılar çünkü nerede olduğu kimlikleri yoktu. Beni geri arayacakları söylendi ama asla olmadı. Sonunda bana bir yedek göndermeye karar vermeleri için onlarla 3 kez daha iletişim kurmak zorunda kaldım. Bir gecede kargoya verildiği ve o çarşamba günü alacağım söylendi. Daha sonra Perşembe günü bir e-posta aldım, "ayyy, biraz karışık, bugün gönderilecek.

2 birim daha düştüm. Doğrudan Bryan ile ve California temsilcisi Steve ile temasa geçtim ve onlardan RMA'yı kurmalarını rica ettim çünkü Yardım masasıyla bir daha ilgilenmek istemedim. İkisi de e-postayı cevaplamadı. 2 gün sonra bir çağrı aldım ve 2 RMA numarasıyla mesaj bırakıldı. Onları gönderdim ve şimdi onları almalarının üzerinden yaklaşık 3/4 hafta geçti. Steve ve Bryan'a iki kez e-posta gönderdim ve bana bir kez cevap verdiler. Yardım masasını 4 kez aradım ve 4 kez de neler olup bittiğini öğrenip geri arayacakları söylendi.

Bilginize, bu birimler büyük bir IBM kampüsünde kullanılıyordu. Binalar boyunca genişlemek için daha fazla satın almayı planlamışlardı. Bu artık olmayacak.

Çevrildi