Keef Hurls

İnceleme Atura Hotels & Resorts

Uzun zamandır iş için Atura Dandanong'da kalıyorum...

Uzun zamandır iş için Atura Dandanong'da kalıyorum ve işler harikaydı ama son zamanlarda genel deneyim müşteri hizmetleri ve temizlik tarafından azaltılıyor. Yatağımın yanındaki halının üzerinde büyük bir parmak ve ayak çivi yığını (bütün bir set olarak görünüyordu) bulmaya geldim. Tiksinti, temizlenmesini istiyorum. Ertesi öğleden sonra odama geri döndüğümde yatak yapılmıştı, havlular katlanmıştı ve hala yerde bir yığın halinde büyük bir parmak ve ayak çivi yığınıydı, sadece iğrençti. Çaldım ve temizledikleri sırada barda harika, çok özür dileyen ve ücretsiz içecekler sunan bir bayan Sam'i aldım. Yani iyi bir başlangıç ​​değil ama en azından bunu çözdü. Sonra dört günlük yolculuk boyunca, resepsiyonla ilgili herhangi bir deneyimim, insanlarla kaba ve kısa buldum ve aynı zamanda, insan sıraları orada sıraya girerek beklediğinden, bir şey yapmak sonsuza kadar sürerdi. Sonra sıranın önüne geçersiniz ve o asırlarca uzaklaşır, sonra sizi bir başkasını sıralarken beklemenizi söyler, onunla uğraşan herkesin yüzlerindeki hayal kırıklığını görebilirsiniz. O gün uçarken asla yapmadığımız bir Cuma gecesi için rezervasyon yaptığımızı, hatalarını düzeltmekle ilgilenmediğini, belki de hafta sonları yer boş olduğu için, rezervasyonumuzu bozdular. Sonra bir müdürle konuşmak istediğinde, fazladan ücreti sormak için o olduğunu söyledi. Beni genel olarak kötü bir deneyimle bırakmak yerine, sorunun çözümü hakkında biriyle konuşmak istediğimi söyledim. Beni ve şirketimi suçladı, yorumlarımı kendisine bir saldırı olarak kabul etti ve bunun yerine benim yorum yazmamla bir sorunu olmadığını söyledi. Müşteri hizmetlerinin başında böyle bir kişi talihsiz ve bize genel olarak kötü bir deneyim bıraktı, işverenim ve müşterilerimden bahsetmeye gerek yok. Başka herhangi bir zamanda resepsiyon iyi oldu ama biz tekrar kalmayacağız, ne şirketimiz ne de müşterilerimiz. Bar personeli ve yemek personeli harika olsa da biftek ve yiyecek overpriced. Hala müşterilerini önemseyen herkese teşekkür ederim.

Çevrildi