Beth W

İnceleme Lou Fusz Toyota

Arabamızı Lou Fusz'da satın aldık ve yaklaşık 8 yı...

Arabamızı Lou Fusz'da satın aldık ve yaklaşık 8 yıldır servis için kullandık. Geçen hafta arabamızı bakım için aldık ve 1.000 doların üzerinde ödeme yaptık. Servis temsilcisi Travis, tipik olarak klima servis çalışmasına dahil olan koku gidericinin bileşenlerini sağlayamadı. Koku giderici eklenmesini istemediğimizi belirttik. Travis, sisteme bu isteği belirten bir not koyacağını belirtti.

Arabayı aldıktan sonra, klimadan fark edilir bir koku geliyordu ve bu, sonraki birkaç gün araba 600 milden fazla sürüldükten sonra da devam etti. Servis departmanıyla iletişime geçtim ve koku gidericinin eklenip eklenmediğini sordum. Ben olduğu konusunda bilgilendirildim. Şikayet etmek istersem Travis ile konuşmam gerektiği söylendi. Kendisiyle konuşurken koku gidericinin eklenmediğini, teknisyenlerle konuştuğunu ve koku gidericiyi kitten çıkardığını iddia etti. Klimamızdan gelen kokuya ve bilgisayar sisteminde koku giderici talebinden söz edilmemesine rağmen, belli ki ona inanmam gerekiyordu. Koku için başka bir açıklama yapmadı.

Faturamızdan bize 100 $ verecek bir kupon bulduğumu söylemiştim. Hizmet sırasında verilmediği sürece kuponu onurlandırmayacakları konusunda bilgilendirildim. Travis bir amirle konuşabileceğimi teklif etti; Koku giderici sorunundan da bahsetmek niyetiyle kabul ettim. Travis kısa süre sonra bana amirin hala meşgul olduğunu ama onunla konuşabileceğini söyledi. Görünüşe göre, bir kuponu geriye dönük olarak kabul edemeyeceklerini, ancak yaklaşık 80 $ değerinde olan ücretsiz bir yağ değişimi için bir kupon göndereceklerini doğruladı. Ona geri döneceğimizin kesin olmadığını söyledim. Tek yanıtı iyiydi. Güvensizlik ve himayemize açıkça saygı gösterilmemesi nedeniyle, geri dönmeyeceğiz.

Çevrildi