Giorgia Palma

İnceleme B.B.C. S.r.l - OBI ITALIA

Bugün annem, başka bir rafın altında, gösterilende...

Bugün annem, başka bir rafın altında, gösterilenden farklı bir fiyata yanlış sergilenen bir ürün satın aldı. Hemen geri getirildi Tezgâhta kaba bir şekilde para iadesi yapmadıkları söylendi, diğer durumlarda para bana sorunsuz bir şekilde iade edildi. Israrımdan sonra, bayan geri ödemeye yetki veren bir müdürü aradı. Ağrılı nokta, garajda bana para kazandırdığı gerçeğini tartmaya devam eden kişiydi. Prosedürleri biliyorum ve müşterinin yasa hükümleri dahilinde para iadesi alma hakkı olduğunu biliyorum. Tartışmayı bitirmek ve acelem olduğu için prosedürü daha hızlı sonuçlandırmak istemem üzerine kutudaki bayan bana tam olarak şöyle diyor: "Öyleyse çekil ....!" Yöneticiye, çalışanlarının müşteriler için bir nezaket kursuna, biraz iyi bir eğitimle katılmalarını tavsiye ediyorum ... "Kuponu kabul ederdim!" Sözüm yok!

Çevrildi