Mike B

İnceleme Universal Orlando

Müşteri hizmetlerinden dolayı üzgünüm ...... perso...

Müşteri hizmetlerinden dolayı üzgünüm ...... personel veya yönetici "Loyeda" bizim durumumuza hiç uymuyor veya anlayamıyordu. Parka ilk geldiğimizde herkes gibi biletlerimizi aldık. Ayrıca süresi dolmayan ve hiç kullanılmayan ücretsiz biletlerimiz de vardı. Bu bileti kullanmak için öğleden sonra babamızın gelmesini sağlayacağımız için bilet gişesine bunu önceden sorduk. Konuk hizmetlerine gitmeleri tavsiye edildi. Misafir hizmetlerine gittikten sonra (20 dakika) dönüş stilinde biletin taranabileceği ve giriş hakkı verileceği söylendi. Şimdi babamızla tanışma zamanı geldi ve dönüş stilindeki personelin ne yapacakları konusunda hiçbir fikri yoktu ve yardım istedi (5 dakika). Gelen bir sonraki kişinin (2 dakika) da ne yapacağı konusunda hiçbir fikri yoktu. Sonra (10 dakika) bir yönetici "Loyeda" olarak adlandırıldı. Geldi ve yemek yemesi gerekiyordu çünkü bizimle konuşurken diliyle dişlerini temizlemeye devam etti. Hemen misafir hizmetlerine gitmemizi söyledi. Açıklamaya çalıştık ama misafir hizmetlerine git diyordu. Bize misafir hizmetlerine kadar eşlik edip edemeyeceğini sorduk, böylece her zaman bir hat olduğu için sürecimizi hızlandırabilirdi ve bu sorunu önlemek için zaten sabah misafir hizmetlerine gittik. Bize kaba bir şekilde hayır dedi ve defalarca gitmen gerektiğini söyledi. Yani bir sonraki soru ne zaman gittiğimiz ve bu sabahla aynı şeyi söylüyorlar, o zaman, o zaman sistemi geçersiz kılacağını söyledi, bu yüzden misafir hizmetlerine gittik ..... bekledik (15 dakika) ve dönüş stilinden ikinci kişi geldi ve bize geri dönmemizi ve menajerinin (Loyeda) bizim için bileti geçersiz kılacağını söyledi. Bu zamana kadar ileri geri yüzünden çok üzgünüz ve bir yönetici ile konuşmak istiyoruz. Şimdi herkes bir "toplantıda". Bu personele, bir müdürle konuşmak istememizi sağlamak için bizi çemberden atlattıktan sonra onu geçersiz kılacağını söylemiştim. Aynı yemliğin benimle konuşmak için dışarı çıkacağını söylüyor. (5 dakika sonra) Ahmed, görünüşe göre farklı bir yönetici bizimle konuşmaya geldi ve durumu dinledi ve dün pek çok bilet aldıklarında burada olmadığını söyledi, bu yüzden ona iyi olduğunu söylediğimi bilmiyordu. Sadece bunu söylerdim ama bizi misafir hizmetlerine geri götürmek konusunda ısrar etti, sıradaki sıraya gelene kadar bekletti .... sadece bir geçersiz kılma için geri gelmemiz için. Tutumu, müşteri hizmetleri ve hepimizin tavrı çok tatsız ve çok hayal kırıklığı yarattı! Ve tüm bunlar, utanç verici bir aile ve gelecek misafir ise önünde. Ahmed geri döndü ve tüm rahatsızlıklardan dolayı seçtiğimiz iki sürüş için bize hız geçişi verdi. Günün sonunda tek söyleyebileceğim bu kesinlikle Disney dünyası değil. Müşteri hizmetleri tamamen farklı!

Çevrildi