Michelle Mojica

İnceleme Helfman Dodge

2 Nisan Cuma günü arabamı servise götürmeye gittim...

2 Nisan Cuma günü arabamı servise götürmeye gittim ve sabah 10:00'dan hemen önce geldim. Meşgul olmadığı için hemen ilgilendim ve arabam yağ değişimi ve durum muayenesi için derhal alındı. Ben beklerken bir kaç kişi benden çok sonra geldi ve benden önce gitti. Bekledim bekledim ve nihayet servis danışmanı aracımla ilgili bir güncelleme ile saat 11:30'da (1.5 saat sonra) bana ulaştı. Arabamın bakımını yaptıklarını ve şu anda yıkanmakta olduğunu ve yakında yapılması gerektiğini söyledi. Yakında ayrılabileceğimi bilmek beni rahatlattı. Arabamı detaylandırdıklarını düşünerek 20 dakikayı umursamadan geçirdim, sonra 30 dakika geçti, 45 dakika sonra arabamı alamadığımda danışmana aracımın durumunu sormaya karar verdim. Kontrol edip haber vereceğini söyledi. Geri döndüğünde, henüz arabamı yıkamaya başlamadıklarını söyledi. Bu beni çileden çıkardı çünkü bana saat 11:30'da bir güncelleme verdiğinde yıkandığını söyledi ve şimdi 45 dakika sonra henüz başlamadıklarını öğrendim. Yaralanmaya hakaret ekleyerek, bana yeni arabaların öncelikli olduğunu ve başka bir gün bekleyebileceğimi veya geri dönebileceğimi söylemeye başladı. Tabii ki ona en kısa zamanda arabamı istediğimi ve deneyimim hakkında Steven Olsen'e e-posta göndereceğimi söyledim. Sonunda saat 12:30'da araba yıkamadan gitmiş ve vakit kaybetmiştim.
Steven Olsen, önceki ziyaretimde kötü bir deneyim yaşamamdan dolayı bir sonraki ziyaretim için (ki bu ziyaretimdi) ücretsiz yağ değişimi ve araba detayı teklif etmişti. Arabamı aldığım yer olduğu için 2015'ten beri arabamı servise götürmeye geliyorum. Bu konum evime ya da işime yakın değil, bu yüzden buraya gelmek için yolumdan çekiliyorum ama satıştan sonra müşterilerle ilgilenmekten daha çok ilgileniyorlar gibi göründüğü için geri dönmeyeceğim.

Çevrildi