Ashley Platen Mills İnceleme J&R Trading Corporation
HATALI ÜRÜN, KORKUNÇ MÜŞTERİ HİZMETİ
HATALI ÜRÜN, KORKUNÇ MÜŞTERİ HİZMETİ
Bu şirketten bir dizi tahrik mili satın aldım, Peugeot'um için J & R CV Bağlantıları, bunları kalifiye bir tamirci tarafından taktırdım (tesadüfen 2010'dan beri benim için bir araç filosuna sorunsuz bir şekilde baktı) ancak NS tahrik şaftı (şaftta boşluk olmadığı için tekerlek yataklarını yiyor). J&R ile iletişime geçtim ve yenisini gönderip diğerini inceleme için alıp alamayacaklarını sordum. "Hayır!" Şartlarımız, onu toplayıp inceliyoruz ve sonra iade ediyoruz "bu yüzden, arabamı bir haftadan fazla bir süre için yoldan çıkarmamı istediler. Yeni bir tane satın almak istedim, ardından hatalıysa orijinali iade edebilirler. "Hayır !, şartlarımız açık Müşteri" (Beni asla adımla aramadılar veya herhangi bir nezaket göstermediler).
Bu yüzden Europarts'tan yeni bir şaft satın aldım ve sorun çözüldü. Ek mekanik işçilik maliyetlerine maruz kaldıktan sonra, J & R'ye hatalı şaftlarından kaynaklanan hasarın faturasını gönderdim ve maliyetlerin yarısına kadar benimle makul bir şekilde buluşmalarını istedim. Bunun yerine tamircimi suçladılar! Görünüşe göre önce parçaları incelemelisiniz (J & R'ye göre) - çünkü bir parça satın alan herhangi bir müşteri otomatik olarak amaca uygun olduğunu varsaymamalı mı? Absürt!
Tüm olağan 'sağduyu' yollarını tükettikten sonra, bir avukattan onlarla iletişim kurmasını istedim. Cevap - "gerçek bir avukat mısınız?" Sonunda, cehaletle (veya megalomanlarla) akıl yürütemezsiniz, bu yüzden onları gıcırtılı temiz vicdanlarıyla bıraktınız!
Şimdi unutmayın, bu şirketin yöneticileri, özellikle LEE JONES 'multi milyon poundluk bir şirket' olduklarını haykırmaktan hoşlanıyorlar! Bu görünüşe göre sıfır müşteri hizmetine sahip olmanıza ve etik kurallara sahip olmamanıza izin veriyor. Kötü ürün, daha da kötü müşteri hizmetleri ve onlarla bir daha asla ilgilenmeyecek. Parça satın almayı düşünen herkesin, J & R CV Joints'in aksine, onlardan uzak durmasını ve şüphesiz bir düzeyde müşteri saygısı ve dürüstlüğü uygulayacak çok daha saygın bir şirkete gitmesini öneririm.
Yorumlar: