Denise Hammond

İnceleme Bellamy-Strickland Automotive,...

Kocam ve ben 2017 Chevy Impala'mızı buradan satın ...

Kocam ve ben 2017 Chevy Impala'mızı buradan satın almaktan çok mutlu olduk. 2017 kışında satın aldık. Şimdi Bahar sıcaklığı yükseliyor. Klima ile serinlemek istiyoruz ve çalışmıyor. Arabayı satın aldığımız McDonough'daki Bellamy Strickland Bayiliğini aradık ve bize çalışmayan kliması olan bir araba sattıklarını bildirdik. Onlar
arabada kaç mil olduğunu sorduk ve onlara 51.000 dedik ve bize garantinin 50.000 milde sona erdiğini söylediler ... Daha sonra arabayı AC'de neyin yanlış olduğunu görmek için saygın bir yere götürdük ve kompresörün ve buharlaşma çekirdeğinde çok büyük bir sızıntı vardı çünkü bayinin ona servis vermesi gerekiyordu. Ardından 2 ND görüşü için arabayı klima tamirinde uzmanlaşmış bir AC ve Isıtma mağazasına götürdük. Aynı şeyi söyledi. Bu sorunun çözülmesi neredeyse 3000,00 dolara mal oldu. Adam, uzmanlık görüşüne göre, kocam ve benim bunun için ödeme yapmamın hiçbir yolu olmadığını çünkü bu bir üretim sorunu olduğunu belirtti. Sorunun var olduğunu bildiklerini söyledi. Bayiyi aradım ve arabamızın bize satılmadan önce bakımının yapılması gerektiğini kesinlikle kabul eden genç bir bayanla konuştum. Özür diledi ve Kevin D. adında birisinin beni aramasını istedi. Mesafeye odaklanmak istedi ve onu aramamın sebebinin bu olmadığını söylüyorum. Havasız, neredeyse yeni bir araba sattığımızı bilip bilmeyeceğinizi öğrenmek için aradım ... Neden daha önce getirmediğimizi öğrenmek istedi. Saygılarımla dedim ki, "Efendim, onu soğukken aldık, havayı kullanmak için bir nedenimiz yoktu. Sıcak olmaya başladığında öğrendik çünkü o zaman havaya ihtiyacımız vardı. Efendim, bilmiyorduk ama y "hepsi oldu." Bizi müşteri olarak tatmin etmek için her şeyi söyledi veya yaptı. Müşterilerine böyle davranırlarsa, kimsenin oraya gitmesini tavsiye etmem. Bay Kevin, sorunu bir tür çözümle düzeltmeye çalışmak yerine bir argüman öne sürmeyi tercih ediyor. Ona mahkemede onu göreceğimi söyledim ve o da "sorun değil" dedi, işte oraya gidiyoruz. AC firmasındaki beyefendinin gelip bizim adımıza uzman görüşünü bildirmesine çok sevindim. Bizim bu şekilde kayganlaştığımız için gerçekten üzülüyordu ... Bay. Kevin D. Müşteri Hizmetleri Becerileri Berbat!

Çevrildi