Austin Hutton

İnceleme Audi Plano

Hizmetteki biriyle konuşmaya çalışmak ne kadar sef...

Hizmetteki biriyle konuşmaya çalışmak ne kadar sefil bir deneyim. Hizmette olan birinin bana bir garanti talebi olduğunu düşündüğüm ve soruyu sormak için bayiye kadar gitmekle ilgilenmediğim konusunda tavsiye vermesi gerekiyordu. Arabalar hakkında hiçbir şey bilmeyen, bayide olmayan bir "müşteri hizmetleri" çağrı merkezine transfer edildim, ama sihirli bir şekilde "hizmet yazarlarının olmadığını" biliyor gibiydi. Birinin (servis yöneticisi) geri araması için söz verdim ... beş saat sonra hiçbir şey olmadı, bu yüzden bayiyi tekrar aradım ve "servis" seçeneğini atladım ve operatör beni bir servis görevlisine / yöneticisine transfer ettirdim .... iki kez beklemeye alındı ve sonunda biriyle konuştum. Etkileşimlerle ilgili her şey, satıcıdaki herhangi birinin gerçekten bir müşteriyle konuşmak zorunda kalmaması için tasarlanmıştır. Görünüşe göre "bizimle konuşmak isterseniz ... randevu alın".

AUDI PLANO'YA YANIT ... Peki ... Bayi 'konserve' yayınladı, 'lütfen yönetici mesajını arayın'. Görünüşe göre bu incelemeyi yazdığım gün müdürü aradım ve mesaj bıraktım. Mesaj, deneyimi anlattı ve geri aramak için bir numara bıraktı .... hala yanıt almayı bekliyor ..

Çevrildi