Jason DePalma

İnceleme Cablevision - Optimum

Korkunç müşteri hizmetleri, muhtemelen şimdiye kad...

Korkunç müşteri hizmetleri, muhtemelen şimdiye kadar yaşadığım müşteri hizmetleri ile ilgili en sinir bozucu deneyim.

Bir faturayı sorgulamak ve neye faturalandırıldığımı öğrenmek için aradım, şimdi 4 farklı kişiyle görüştüm, ilk kişi sorularıma cevap veremedi, bu yüzden bir gözetmen istedim. 9 kez kısa beklemeye alındıktan sonra, sonsuza kadar beklemeye alındım ve sonra başka biriyle hiç konuşmadan rastgele bağlantım kesildi. Konuştuğum ikinci kişi telefonda İngilizce olmayan bir dilde (teşekkür ederim Tarmash?) Bana bağırdı ve amiriyle konuşmak istediğimde başka biriyle hiç konuşmadan kabaca tekrar kapatıldı. Telefondaki üçüncü kişi çok daha anlayışlıydı ve bana bazı bilgiler verdi, ancak hesabım iptal olduğu için benim için hiçbir şey yapamayacağını söyledi. Daha iyi yardım için Optimum mağazasına gitmeyi önerdi, ben de yaptım. Müşteri hizmetleri temsilcisi sorunumu inceledi, ancak söylediğim hiçbir şeyi duymadan benim hakkımda konuşmaya devam etti.

Müşteri hizmetleri temsilcileri hesabınızı bildirmezse, sanırım bu gerçekleşmemiştir. Sözünüz bu insanlar için kesinlikle hiçbir şey ifade etmiyor.

Kesintili hizmet kesintilerinin yanı sıra (bu yüzden farklı bir hizmet sağlayıcı buldum) korkunç müşteri hizmetleri bana o kadar acı bir tat bıraktı ki, sundukları diğer ürün veya hizmetleri denemek istemezdim.

Ben buna sıfır yıldız verirdim ama sistem 1 Yıldızdan azını kabul etmeyecek.

Çevrildi