Vincent Song

İnceleme Bisou Bridal Boutique

Bisou'daki alışveriş deneyimim: aldatma, sahtekârl...

Bisou'daki alışveriş deneyimim: aldatma, sahtekârlık ve müşterisine karşı şeffaflık eksikliği.

Eşim ve ben 20 Mart 2015'te Bisou Gelininden bir gelinlik sipariş ettik. Anlaşmanın bir parçası olarak Bisou bize ücretsiz tadilat ve eşleşen duvak için iyi bir teklif sundu. Temmuz ayındaki düğünümüz için ülkeden ayrılmadan önce hazırlayabilmemiz için% 60 depozito ödedik ve satışlarımızdan teslim tarihini onaylamalarını istedik. Ancak, depozitoyu bıraktığımızdan beri satış temsilcimiz teslimat süresi için bize hiç yaklaşmamıştı. Haziran ayından itibaren, mağazayı en az 4 kez aradım ve teslimat tarihiyle ilgili geri arama istedim, ki hiç yapmadım. Sonunda satışlarımızı e-posta yoluyla tutma şansım oldu. Elbise 14 Temmuz'da zamanında geldi ama sonrasında olanlar Bisou'daki deneyimimizi tamamen mahvetti. Eşim ilk montaj için mağazaya gittiğinde, mağaza fiyat farkından bahsetmemişti. Neyse ki eşim ikinci ziyaretinde fiyattaki farkı fark etti. İlk başta mağaza "bu bir hata ve fiyat etiketi yanlış" şeklinde yalan söyleyerek bunu örtbas etmeye çalıştı. Diğer arkadaşımız da Bisou'dan bir elbise aldığı için arkadaşımızın elbisesinin fiyatını kontrol etti ve fiyatı da düştü. Sonunda Bisou, önlüklerde bir fiyat düşüşü olduğunu itiraf etti. Bir dizi görüşmeden sonra, Bisou gönülsüzce bize fiyat indirimini vermeyi kabul etti, ancak değişiklik için 300 $ istedi. Kızgın ve programımıza bağlı olan eşim, elbiseyi sipariş ettiğimizde ücretsiz değişiklik konusunda zaten anlaşmaya varmış olmamıza rağmen kabul etti. Deneyimimizi kötüleştirmek için, son faturamızı kontrol ettiğimizde Bisou, değişiklik için bizden 850 $ tahsil etti. Karım hemen ertesi gün ayrıldığı için bakiyeyi ödemişti ve cüppesini yanına almak zorunda kaldı.
Bu mektubu, hizmetle ilgili hayal kırıklığımızı ve memnuniyetsizliğimizi ifade etmek için değil, deneyimlerimizi özel günlerinde Bisou Gelin'de alışveriş yapmayı düşünebilecek diğer çiftlerle paylaşmak için yazıyorum. Dürüst bir tavsiye, fiyatı her zaman kontrol etmek ve makul miktarda para ödediğinizden emin olmaktır.
Üst düzey lüks perakende sektöründe de çalıştığım için, mağazam müşterilerimize Bisou'nun karıma ve bana davrandığı gibi davranırsa mağazamızın hizmet dışı kalacağını söylemek isterim. Müşterimiz için özel bir sipariş verdiğimizde, siparişin durumu hakkında müşteri ile periyodik güncelleme yapacağız. Bir fiyat ayarlaması olduğunda, ister artış ister düşüş olsun, müşterimizle bu konuda her zaman ön planda olacağız. İş bu şekilde yürütülmelidir.

Çevrildi