Cookie Schuerg

İnceleme Fun Town RV Houston

İlk olarak, kampçımızın 5 yıldız, satış elemanımız...

İlk olarak, kampçımızın 5 yıldız, satış elemanımız M'liss'in 5 yıldız aldığını söyleyerek başlayayım. Sorunlarımız ve düşük derecelendirme nedenlerimiz servis departmanı ve nezaket ve dürüstlük eksikliğiyle ilgilidir. Birkaç kez kamp yaptıktan sonra, garantimiz dolmadan VE yaz kampı sezonundan önce dikkat edilmesi gereken bazı şeyler bulduk. 12 Nisan'da kampçımızı servis için Wharton arsasına bıraktık. Hiçbir söz verilmedi ve 8 hafta olabileceğini bildiğimizi söyleyen bir kağıt imzaladık. Önümüzdeki aylar için birkaç kamp rezervasyonu yapmıştık, bu yüzden planlarımızı değiştirebilmemiz veya iptal edebilmemiz için kendimizi bilgilendirmenin akıllıca olacağını düşündük. Altı hafta sonra iki kez aradık ve bir mesaj bıraktık VE servis departmanına kampçılarımızın durumu hakkında güncelleme talep eden bir e-posta gönderdik. Onlardan haber alamayınca arsaya gitmeye ve neler olup bittiğini kendimiz görmeye karar verdik. Daha sonra kampçımıza henüz bakmadıklarını öğrendik ve sekiz haftaya kadar sürebileceğini bildiğimizi kabul eden bir kağıt imzaladığımızı "hatırlattık". Yeterince adil ... beklerdik. Yarın sekiz hafta olacağını bilerek ... bu haftanın başlarında ana ofise bir e-posta gönderdik ve ayrıca servis departmanında çalışan iki kişiye de bir e-posta yolladık. Tıpkı ilk seferki gibi ... kimse bize geri dönme zahmetine girmedi (birinin e-postamıza yanıt vereceğini söyleyen otomatik bir yanıt dışında). Merak ediyorsanız ... bir kağıt izi olması için e-postayı seçtik. Bugün ... kocam bir cevap almak için Wharton'a kadar gitti. Kamp aracımıza hala bakılmadığını VE şimdi Şubat ayında geri getirilen kampçılara ulaştıklarını gördük. Bundan mutsuz muyuz? ... Ancak ... gerçeğe ulaşmak için tekrar Wharton'a (her yönden bir saat) gitmemiz gerektiğine daha çok üzülüyoruz ... nazik, dürüst bir e-posta veya yanıt içeren bir çağrı yeterli olduğunda veya en azından durumu kabul etmeyi kolaylaştırdı. Dürüstlük ve nezaket için söylenecek çok şey var !!

** BİRİNİ GÜNCELLE ** 06/18/2016 Toplam 9 hafta ve daha fazla e-postanın tek bir hazır yanıtla gönderilmesi için bir hafta daha.
** YANIT ** Hangi numaranın arandığından emin değilim ama bir arama veya sesli mesaj kaydım yok ... bu yüzden e-posta ve kağıt izi tercih ediyorum. Ancak ... Bir arama veya mesaj için kocamın telefon kaydını da kontrol edeceğim. Bu arada, lütfen e-posta yazışmalarımı servis departmanınıza iletin. Bir güncelleme için minnettar olurum. Geçen yıldan beri Temmuz tatili için rezervasyonlarımız vardı ve hala gidebileceğimiz bir olasılık olup olmadığını bilmem gerekiyor.
** İKİ GÜNCELLEME ** 6/23/16 Bandy adında bir beyefendi bizimle iletişime geçebildi ve biz de biraz iyi haber aldık. Kampçı nihayet körfezde ve tamamlanması için bir parça bekliyor. Bize geri döndüğünüz için teşekkür ederiz !!!

Çevrildi