Anita S Putra

İnceleme Hyatt Regency Vancouver

Müvekkilim 21-24 Haziran 2018 tarihlerinde oda rez...

Müvekkilim 21-24 Haziran 2018 tarihlerinde oda rezervasyonu yaptı (12 ve 10 yaşında 2 çocuklu aile) ve bize onay numarası verdi. Check-in yaptığımda, resepsiyon bize yalnızca 1 oda verdi (müşterim beni bilgilendirene kadar müşterimin bizim için 2 oda rezervasyonu yaptığını bilmiyordum).

Resepsiyona danıştığımda farklı katlarda sadece 2 odası olduğunu söylediler. Çocuklarımızla farklı katlarda kalmamız imkansız dedim, bu yüzden diğer odayı kullanmadık ve bir odada kaldık.

Bize ertesi gün bizi 2 bağlantılı odaya taşıyacaklarına söz verdiler ve bize bagajlarımızı hazır bırakmamızı söylediler, böylece kapıcı yeni odalar hazır olduğunda bagajları taşıyabilir. Öğleden sonra saat 16: 00'da bir düğüne katılacağımız için yeni odayı saat 15:00 civarında kullanmamız gerektiğini söylemiştik.

Saat 15:30 civarında otele döndüğümüzde sadece bir odanın hazır olduğunu söylediler ve valizlerimizi hareket ettirip taşımadıklarını kontrol ettiğimde onları taşımadıklarını söylediler. Bu yüzden valizlerimiz için başka bir zaman beklemek zorunda kaldık.

Bu sabah eski odamıza bazı eşyalarımızı bıraktığımızı öğrendim. Sonra oteli aradım ve bunu bilgilendirdim. Kayıp eşya bölümünde eşyalarımızı bulamadıklarını söylediler. Ve o odada kalacak yeni tahminler olduğu için eski odamızı kontrol edemezler. Bu gülünç. Bildiğim kadarıyla odayı temizlemeniz ve yeni tahmininizi karşılamak için eski tahmininizden başka hiçbir şey bırakmamanız gerekiyor.

Daha önce 4-5 yıldızlı otellerde kaldım ama bu tür bir hizmeti hiç yaşamadım. Eşyalarımı o otellerde bırakırsam, eşyalarımı saklayacaklar ve postalamaları gerekse bile bana geri verecekler. Ve bunu ücretsiz yapıyorlar. Çocuklarımla kaldığımı biliyorlarsa, odama geldiğimde hazır olmasını sağlayacaklar, böylece çocuklar biz check-in yaptıktan sonra doğrudan dinlenebilirler. Ayrıca bağlantılı odaları verecekler veya bizi yan yana odalara koyacaklar.

Konumun yanı sıra bu otel hakkında tavsiye edebileceğim başka bir şey görmüyorum.

Çevrildi