Wayne Harrison

İnceleme Ibis Singapore on Bencoolen

Oda mükemmel, resepsiyon personeli genellikle müke...

Oda mükemmel, resepsiyon personeli genellikle mükemmel ve çok yararlı. Üst düzey personel (görev yöneticileri) bir sorun gözlemlediklerinde mükemmeldir ancak tüm personel gemide değildir. Örneğin, temizlik ön büro çağrılarına yanıt vermiyordu ve bize sadece resepsiyon personelinin bir üyesi oda temizliğinin bittiğini fiziksel olarak kontrol ettikten sonra odamızın müsaitliği hakkında bilgi aldık. Aynı zamanda, odayı beklerken biraz vakit geçirdiğimiz bardaki çok özenli bayan, cevap vermek için oda temizliğini de başardı. Erkenciydik ve bu konudaki esnekliğinizi anlıyor ve takdir ediyoruz, ancak ev temizliği iletişim hataları konusunda bir rokete ihtiyaç duyuyor ve üst yönetimin yeniden eğitim ve / veya danışmanlık yapması gerekebilir.

Restoran seçenekleri gayet iyi ve personel verimli ve arkadaş canlısıydı, bir sabah kahvaltıya gelen ve giden müşterilere dikkatsizliği iki erkek müşteriyle açıkça flört etmekten ve görünüşe göre bir randevu yapmaktan kaynaklanan bir kıdemli yönetici (siyah giyinmiş kadın) Bir, numaraların değiş tokuşu ve adamlardan biri için bir arkadaş düzenlemenin istenmesi. Bu devam ederken, birkaç müşteri selamlamadan veya kontrol edilmeden içeri girdi ve bu personelin dikkatini çekmeye çalışan biri, tamamen görmezden gelinmiş ve açıkça mutsuz kalmıştı. Çalışma hayatımın çoğunu şu ya da bu şekilde müşteri ilişkilerinde geçirdim ve şüphesiz üst yönetim ekibinin müşterilere iyi odaklandığını ancak personelin gerçekte ne yaptığına daha fazla dikkat etmesi gerektiğini söyleyebilirim ..

Yukarıdakiler için olmasaydı, derecelendirmemiz 10 olurdu.

Çevrildi