Blake Ivey

İnceleme Russels Heating and Cooling

Russell, ziyaretten önce mükemmel şekilde çalışan ...

Russell, ziyaretten önce mükemmel şekilde çalışan 1 1/2 yaşındaki ünitemde yıllık sistem servisi yapmak için bir Cuma öğleden sonra dışarı çıktı. Üniteyi onlardan satın aldım ve önleme sistemi incelemesini / ayarlamasını yapmalarını sağladım. Bugün Cumartesi fark ettim ki klima ünitem evimi serin tutmuyor. Onları aradım ve bir teknisyenin beni geri arayacağını söyleyen bir temsilciyle konuştum. Teknisyen olmadığından ve tamamen kaba olduğundan oldukça emin olduğum birinden yaklaşık bir saat sonra geri aradım. Bozdukları veya en azından düzgün çalışmamasına neden olan klima ünitemi tamir etmek için yarına kadar çıkamayacaklarını söylüyorlar. Russell ın müşteri hizmetlerinizden pek etkilenmedim! Bana sadece 160.00 dolara mal olan başka bir sıcak gece için teşekkürler!
GÜNCELLEME: Yorumumu 2 yıldıza yükseltiyorum çünkü Pazar sabahı bir teknisyen gönderdiler. Teknisyen çok iyiydi. Görünüşe göre benden ek bir ücret alacaklardı, ancak bu onların hatası olduğu için bununla ilgileneceğini söyledi. Sorunun görünen nedeni, muhtemelen hizmet sırasında bir şekilde sızan düşük Freon'du, çünkü sözde kontrol ettikleri bir şey buydu. Ayrıca, ofiste 2 gün önceki hizmetimin kaydı yoktu. Ofis gerçekten örgütlenmemiş ve kötü yönetilmiş görünüyor. Ama teknisyene, keşke ismini almış olsaydım, teşekkür ederim!

Çevrildi