Bianca Smith

İnceleme Rheumatology Associates of Sou...

Aynı binada bulunan böbrek uzmanım beni Dr. Ash'i ...

Aynı binada bulunan böbrek uzmanım beni Dr. Ash'i görmeye yönlendirdi. Telefonla randevu almaya çalıştığımda şahsen gitmem gereken ilk müsait randevuyu 5 hafta bekledim, resepsiyon görevlisi randevu almayı reddetti ve sigortamı (aetna ppo) almadıklarında ısrar ettiler. aslında yapmak. Bu yüzden randevu almak için şahsen gittim, ön büro personeli çok nahoş ve kabaydı, bana 11/1 @ 2 için bir randevu kartı verdi. Bradhurst 11/1 binasına 1: 45'te vardım ama 15 dakika park yeri bulamadım. Ofise 2: 03'te noktadan geldim. Evrak işimi tamamladıktan ve 10 dakika bekledikten sonra resepsiyon görevlisi gelip bana DR. Ash, 20 dakika geç kaldığım için önce hastalarının geri kalanını görene kadar beklemem gerektiğini ve bunun saat 16:00 civarında olacağını veya yeniden planlayabileceğimi söyledi. Unutmayın, 3 dakika geciktim. Sonra resepsiyon görevlisi, sistemindeki randevumun öğleden sonra 2 değil 1:45 olduğunu ve DR'ye asla haber vermediğini söyledi. Yanımdaki randevu kartımın üzerinde öğleden sonra 2 yazıyordu. Randevu için bir ay daha bekleyemedim, bu yüzden bekledim (uzun bir iş yemeğine çıkmam gerekiyordu ve işe hiç dönmem gerekiyordu) Dr. Ash beni akşam 5'e kadar görmedi! Durumu DR'ye açıkladığımda. inanmıyor gibiydi. Bu arada, ben orada beklerken, korkunç ön büro hizmetinde hepsi şok içinde görünen birden çok hasta. Daha yaşlı bir çift, 2 ön büro kadınları kimin kontrol ettiği ve ne kadar zamandır orada oldukları konusunda tartışmaya başlamadan önce bekleme odasında bir saat bekledi. Dr. Ash kaliteli bir sınav yaptı ve çok hoştu. Beni bir Nöroloğa görünmeye yönlendirdi ve yetenekli ön büro personeline 2 hafta içinde nörologdan randevu almalarını istediğini belirtti. Dr. lee'in (nörolog) ofisinin müsaitliği yoktu, bu yüzden ön büro DR ile iletişime geçmesi talimatını aldı. Lee direk olarak beni içeri sıkıştırdı. Resepsiyon görevlisi ertesi gün DR'den haber aldığında beni arayacağını söyledi. Lee ona ismini sordum, böylece takip edebildim çünkü görevin tamamlanmayacağına dair güçlü bir his vardı. Bana adını hiç vermedi. Bakın, 2 gün sonra ve onlardan haber almadım. Ön büro ile konuşmak için aradığımda randevu alamayacağımı bildiğimden Dr. Lee'nin ofisini kendim aramamı istediler. Ofis müdürünü sordum ve bana onun sabah 11'de gittiği söylendi. Sonra Dr. ash, "O da bugün burada değil" diye sordum. Sonra bir şikayette bulunmak için idare ofisini ararım ve ne biliyorsun, geri aranırım. Maalesef kötü hizmet nedeniyle aramayı bıraktım. Yaklaşık bir dakika sonra ofis amiri Denise'den (o gün için gitmiş olması gerekiyordu) bir sesli mesaj aldım ve sesli mesajda düşmanca bir tonda söylediği ilk şey telefonu kapatıp onu geri aramak oldu. Bir sabit hattan geri aradım ve sürpriz bir şekilde "müsait değil ve mesaj bırakabilirim". BUNU İNSANLAR OLUŞTURAMAZSINIZ. Konu sağlığınız olduğunda bunların uğraşmanız gereken insanlar olduğuna inanAMIYORUM! Rahatsız olmanın ötesindeyim ve bu noktada başka bir uygulama bulacağım. Ciddi sağlık sorunlarım olduğunda ciddi zamanımı boşa harcıyorum ve bunu yaşayan diğer hastalar için kendimi çok kötü hissediyorum!

Çevrildi