Vincent Tanoto

İnceleme Microsoft

2 Ekim 2017'de Microsoft'tan ekstra bir günlük gön...

2 Ekim 2017'de Microsoft'tan ekstra bir günlük gönderim ücreti ile bir dizüstü bilgisayar sipariş ettim. Bir paket aldım ama sipariş ettiğimden tamamen farklı bir cihazdı.

Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve dizüstü bilgisayarıma iş için en kısa sürede ihtiyacım olduğunu söyledim. Telefondaki adam 2 gün içinde geri döneceğine söz verdi, ben de ona en kısa sürede dizüstü bilgisayara ihtiyacım olduğunu ve bu yüzden nakliye için ekstra ödeme yaptığımı söyledim. Bu konuyu tırmandırmaktan başka yapabileceği bir şey olmadığını söyledi.

Tekrar aradım ve Grace adında başka bir temsilciyle telefonda konuştum. Şimdi, sipariş ettiğim dizüstü bilgisayarın stokta kalmadığını söyledi (ama bir şekilde satın alma işlemim gerçekleşti ve paramı aldılar). Daha iyi ve daha pahalı bir dizüstü bilgisayar almak için daha fazla para harcamamı istedi. Birimde% 10 indirim bana ücretsiz kargo ile teklif edildi. Fark için bir geri ödeme işlemi yapmadan önce benden tam tutarı ve ayrıca nakliye ücretini tahsil etmesi gerektiğini söyledi.

Aramak ve takip etmek için 16 Ekim'e kadar iki tam hafta bekledim çünkü bana ikinci birimi (tam ücretini ödediğim) göndermek dışında hiçbir söz Microsoft tarafından yerine getirilmedi. İlk siparişim kargo ücreti olmadan iade edildi ve iade edilen ikinci birimde söz verdiğim% 10 yerine yalnızca% 5 indirim aldım. Aradığımda aldığım tek yanıt, tekrar yükseltmeleri ve 24 saat daha beklemek zorunda kalmamdı.

Ertesi gün, bunu tekrar yükselteceklerini söylediklerini duymak için tekrar aradım. Sonunda Nick adında bir yönetici ile konuşmayı başardım (defalarca tam adını vermeyi reddetti), bana sözlerini yerine getirmeyeceklerini ve onları aramanın hiçbir anlamı olmadığını söyledi. Önceki gün konuştuğum kişi bana bunun bu davanın notlarında yazılı olduğunu söylemiş olmasına rağmen, Nick bana vaat edilen% 10'luk indirim hakkında herhangi bir bilgi sahibi olmayı reddetti.

Umarım birisi bu sorunu çözmeme yardım edebilir. Bunun kolay olması gerekiyordu. Sadece bir dizüstü bilgisayar almaya çalışıyordum. Ödemeyi yaptım ve hepsinin ertesi gün yapılması gerekiyordu. Bunun yerine, iki haftadan fazla bir süre sonra, müşteri hizmetleri ile telefonda birkaç saat harcadıktan sonra bile, bana söz verilen tüm geri ödemeleri hala alamıyorum. Hayal kırıklığına uğradım, hayal kırıklığına uğradım ve Microsoft'tan bir daha satın alma işlemi yapacağımı sanmıyorum. Zahmete değmez.

Çevrildi