Katie Omercevic

İnceleme WestVet Animal Emergency & Spe...

* DÜZENLEME: Bu durumdan sonra West Vet ile iletiş...

* DÜZENLEME: Bu durumdan sonra West Vet ile iletişime geçtik ve profesyonelce ele aldıklarını hissettiler. Son derece özür dilediler ve bunun bir daha olmamasını sağlamak için adımlar attılar. İncelememizi 1 ila 4 yıldız arasında güncelliyoruz.

Orijinal inceleme:
West Vet'in profesyonel olmayışı, ihmali ve müşteri hizmetlerinin tamamen eksikliğinden son derece etkilenmiyoruz. Bu incelemeyi yazarken umudum, başkalarının bizim yaptığımız deneyimi yaşamasını engelleyeceğidir. İki hafta önce 1 yaşındaki yavru köpeğimizi bir Pazar gecesi telli bir çitte yaralandıktan sonra eve götürdük. Bacaklarının etrafında birkaç küçük yarık olsa da, en büyük yaralanması göğsünün önündeki büyük bir yara idi (resimler ektedir). Bu özel yaralanma, hastaneye vardığımızda hastane personeline bildirilen yaralanmaydı. İşlemler için tam genel anestezi altına girdiği için nihayet gece geç saatlerde taburcu edildi (onu getirmeden önce fark etmediğimiz diğer birkaç küçük sıyrıkları diktikleri için). Sabaha kadar göğsündeki en büyük yaranın tamamen açık olduğu ve kanamaya devam ettiği için tekrar açıldığını fark etmedik. (Yavru köpeğimizin bir koni takmasına ve bütün gece sandıkta olmasına rağmen, arka ayağıyla yarayı tekrar açmasına neden olacak şekilde çizebileceğini varsaydık.) Onu normal veterinerimize götürdük (Kuzeybatı Hayvanı Klinik) normal çalışma saatlerinde olduğu için. Yavru köpeğimizi inceledikten sonra, veterinerimiz göğsündeki yara izinin ilk başta West Vet tarafından asla onarılmamış olduğunu söyledi. Veterinerimiz, yarayı kapatmak için 15 dikiş aldığından, derisinin yüzeyinin altında gerekli olanları saymadan (ve bize ek 400 dolara mal oldu) bu durumu kaçırdığı için şok oldu. İnançsızdık, çünkü bu yara, yavrularımızı ilk etapta West Vet'e götürmemizin ana sebebi ... özellikle de West Vet'ten aldığımız 700 $ 'lık banknotumuzda bu büyük yaralanmanın dikişini içermediği için. Derhal West Vet'i, en azından ekibine bu hatadan haberdar etmek için aradık, ancak aynı zamanda, köpeğimizyken onlar tarafından ilk başta onarılması gereken yaralanmayı onarmak için gereken ek masrafların bir kısmını çürütmeye yardımcı olmalarını istemek için. onların bakımında. Özür dileyen bir süpervizörle konuştuk ve yaralanmanın nasıl gözden kaçırıldığına dair bir açıklaması olmasa da, düzeltmek için tahakkuk eden masrafların herhangi bir bölümünü karşılamaya yardımcı olamayacaklarını söyledi. Hastane müdürü ile konuşmak istedik ve henüz bir telefon almadık. Köpeğimiz tamamen genel anestezi altındayken bu büyüklükte bir yaralanmayı kaçırmanın, bu derin, açık kanamalı yarayla 24 saat daha gitmesine neden olmanın tam bir ihmal olduğunu düşünüyoruz. Köpeğimizde ve daha pek çoğunda başka nelerin gözden kaçırıldığını merak ediyorum. Treasure Valley'deki 24 saatlik tek acil veteriner seçeneklerinden biri olmaları çok talihsiz! Köpeğimi tekrar onların bakımına bırakırken kendimi rahat hissetmiyorum. Idaho Veterinerlik Kurulu'nu aramayı düşünüyorum, çünkü bazı sorumlulukların yanı sıra veteriner ekiplerinin daha fazla gözetimine ihtiyaç olduğunu düşünüyorum.

Çevrildi