Antonia Scarlata İnceleme United Distributors of Delawar...
DÜZENLEME: Önceki sorunların hiçbiri çözülmedi ve ...
DÜZENLEME: Önceki sorunların hiçbiri çözülmedi ve son birkaç ayda, ÇOK daha kötüye gitti. Meşgul oldukları için olmadığını biliyorum, çünkü barlar o kadar çok sipariş vermiyor ve biracılar neredeyse o kadar dağıtım yapmıyor. Ürünün stokta olduğunu söylemelerine rağmen sipariş almamızın üzerinden 3 ay geçti. Sürekli olarak teslimat tarihlerini kaçırıyorlar veya kısmi siparişler getiriyorlar, ancak tam tutar için çeki alıyorlar ve ardından kredimiz olmadığını iddia ediyorlar. Delicesine düzensiz, güvenilmez ve şirket ile uğraşması imkansız. Onlar bizim distribütörümüz olsalardı, onları yıllar önce kovardık. Kesinlikle acınası.
Önceki 5 yıldızlı inceleme: Şaraplar ve alkollü içkiler için Breakthru kullanan bir bira fabrikasını yönetiyorum ve onlarla bazı sorunlarım olduğunu söyleyeceğim. Siparişler gecikti, ürünler unutuldu ve hatta yanlış yere teslim edildi. Ancak şikayet etmek için her aradığımda müşteri hizmetleri mükemmeldi ve sorun her zaman çözüldü - genellikle aynı gün içinde.
Dün Noel arifesinde, Bölüm Müdürü siparişimdeki eksik parçaları kendisi teslim etti ve barda sıkışıp kaldı ve bu sorunların ileride çözülmesini sağladı. Ayrıca Operasyon Direktörü'nden özür dileyen bir telefon aldım. Herhangi bir şekilde müşteri hizmetinden yoksun çok sayıda başka şirketle ilgilendikten sonra, Breakthru Beverage'ın sorunların çözülmesini ve müşterileriyle ilgilenilmesini sağlamak için yukarıda ve öteye gittiğini söyleyebilirim. İşinden mutlu görünen bir çalışanla da sohbet ettim, bu yüzden çalışanlara iyi davrandıklarını düşünüyorum. Birkaç avantajdan bahsetti. Yaklaşan değişiklikler hakkında çok fazla konuşma duyduğumdan, ele aldığım sorunların geçici olduğundan eminim.
Yorumlar: